Олег Тиньков, владелец одноименного банка, 13.12.2017 г. запустил еще один свой проект, Tinkoff Mobile. Правда, инфраструктуру для нового оператора (код – 995) не пришлось создавать. Было решено использовать готовую базу компании Tele2.
Первое время услугами сотового оператора могли воспользоваться только жители двух столиц и их областей, а заказать сим карту допускалось либо через портал Тинькофф, либо через 13 точек (9 – в Москве, 4 – в СПб) продаж.
Стоит ли переходить к оператору сотовой связи Тинькофф Мобайл в 2021 году, выгодно или нет, отзывы реальных клиентов
Прошло чуть больше 6 месяцев, зона покрытия сотового оператора значительно расширилась, и теперь, практически, в любом крупном российском городе можно подключиться к сервису Тинькофф мобайл.
Конечно, полгода довольно маленький срок, чтобы судить, насколько выгодны условия сотового оператора, но определенные выводы, основываясь на отзывах абонентов компании, можно сделать. Впечатления клиентов о Тинькофф Мобайл противоречивые. Есть много хороших отзывов, но достаточно и плохих. Удивляться этому не стоит. У каждого человека будет свое мнение и свои потребности. Одних потребителей условия оператора полностью удовлетворяют, других – не до конца, третьих – совсем не удовлетворяют. Отсюда и противоречивые отзывы.
Положительные отзывы о Тинькофф мобайл
Начнем с достоинств Тинькофф мобайл. Его хвалят за:
- возможность выбора опций;
- гибкость тарифных планов;
- наличие интернета без лимита. Пакет работает, если сим карта используется в роутере;
- недорогой международный роуминг;
- отличное взаимодействие с клиентами.
Технические ошибки сотового оператора быстро исправляются представителями компании. Потребителям приносят извинения, а в отдельных случаях, бонусными рублями компенсируют причиненные неудобства. Уже был случай, когда один из клиентов оставил негативный отзыв, а ему на счет начислили 600 рублей.
Вот какой отзыв оставил Алексей:
«Как только узнал, что Тинькофф запустил сотового оператора, я изменил любимому Билайну и сейчас могу сказать, что все сделал правильно.
Почему?
- Лёгкость получения симки. Достаточно отправить минимальную информацию, тебе доставляют симку домой и здесь же все оформляют;
- Перенос номера — простейшая процедура, на неё уходит до 10 минут. Сам процесс по закону занимает от 8 дней. Все было выполнено в срок;
- Удобный кабинет. Пакет выбирает клиент, исходя из своих потребностей;
- На одной симке можно иметь два номера, и у обоих — одинаковые возможности;
- К симке дают еще и виртуальную карту системы МастерКард, которая позволяет выполнять любые операции, присущие банковским картам;
- Беспроблемный международный роуминг и низкие цены на него;
- Автоподключение к сети любого оператора, если сеть Тинькофф мобайл недоступна в каком-либо месте;
- Отличная абонентская поддержка. Она всегда доступна по телефону и можно получать на вопросы четкие ответы. Чат доступен круглосуточно.
Я благодарю за великолепный сервис и являюсь вашим преданным поклонником!
Отрицательные отзывы Tinkoff Mobile
Потребители жалуются на:
- зоны покрытия. 4G хуже, чем у ведущих отечественных операторов;
- качество голосовой связи. По мнению клиентов, оно могло бы быть и лучше;
- некомпетентность отдельных операторов. Это приводит к долгому ожиданию на горячей линии компании;
- невозможность активации карты на устройствах, которые запуск приложений не поддерживают: кнопочные телефоны, модемы, роутеры с 4G. Надо использовать смартфон.
- проблемы с роумингом. Такое иногда наблюдается.
Клиентка написала следующее:
«Давно пользуюсь продуктами банка Тинькофф и ни разу не было проблем. Поэтому при запуске мобильного оператора перевела к нему две рабочие сим карты. Мне приходится часто бывать в командировках, а у Тинькофф — связь без роуминга. Это и подкупило.
Пока я была дома, в СПб, проблем не было, но при первой же командировке в Красноярск, сигнал был потерян, и сим карта перестала работать. Были 3 попытки наладить связь, и все безуспешные. Тогда я попросила переадресовать звонки на номер другого оператора.
13 дней я была в Красноярске, но связь так и не наладили, хотя обещали это сделать. Клиенты моей компании жалуются, что не могут дозвониться, а наши партнеры выписывают нам штрафы за не предоставленные услуги/консультации. Будет ли Тинькофф мобайл компенсировать мне эти потери? Вряд ли.
Я перешла к этому оператору из-за роуминга, но его нет!»
Мне нравиться мобал Тинкофф
Я могу на теле 2 бесплатно поменять имя сети
не надо. конская комиссия за переводы, снятие с «виртуальной» банковской карты. И уже остаток 3,5%, а не 4
А почему операторов большой тройки? Их вообще-то 4, а если учесть йоту (она довольно популярная), то 5.
«Однако это зависит от конкретного региона и даже района города,»
А ещё это зависит от помещения, от окружения, от улицы, от модели смартфона, от хватки смартфона, от чехла, от погоды, от времени суток, от его положение в пространстве (экраном в северу/югу или горизонательно/вертикальное). Я всё это прочувствовал на себе.
Не увидел самого главного — цен. Или я как-то невнимательно прочитал, но, вроде, все читал… Специально ради этого только искал
— Почему вы, люди, читающие эту статью минусы поставили моему комментарию, который ниже? Ладно бы попробовали, обосновали свои претензии к данному оператору. Я бы узнал вашу точку зрения. И другие люди узнали бы.
По мне — так реально удобная у них платформа с прекрасным конструктором. Не случайно ТМ занимает одно из ведущих мест по отзывам в рейтингах виртуальных операторов. Это не реклама, с моей стороны, а реально продукт, к которому надо присмотреться.
И я могу обосновать свои слова тем что я экономлю с ним на связи очень неплохо. Используя минуты и кэшбэки связанные с экосистемой банка, правильно ведя текущие платежи с карты банка Тинькофф связь стоит копейки или даже вообще ничего.
Плохо, что намечается тенденция на то, что Дзен вообще превращается в помойку со сборищем ограниченных и закомплексованных идиотов. Такое возникает ощущение.Если ставишь дизлайк по теме -на статью или комментарий, будь добр выкладывай пруфы. А минус и дурак может поставить.
Плохо, что работает на Теле2, у них скорость интернета в Мск и Подмосковье отстой, а так удобно именно в плане использования есим как второй карты в телефоне
Ответы на популярные вопросы
Какая карта покрытия у Тинькофф Мобайл?
У Тинькофф есть специальная страница на сайте, которая позволяет проверить покрытие 2G, 3G и 4G по каждому населенному пункту.
Как узнать свой номер телефона Тинькофф Мобайл?
В мобильном приложении.
Как узнать баланс симкарты Тинькофф Мобайл?
В мобильном приложении.
Как взять обещанный платеж в Тинькофф Мобайл?
Для этого нужно обратиться в службу поддержки через чат и попросить активировать услугу “Доверительный платеж”. Срок погашения обещанного платежа — 3 дня. Комиссия зависит от суммы: 50 рублей — 7 рублей, 100 рублей — 15 рублей, 200 рублей — 30 рублей.
Какой номер горячей линии Тинькофф Мобайл?
8 800 555-97-77
Какие настройки интернета Тинькофф Мобайл?
Настройки интернета автоматически приходят после того, как сим-карта вставлена в телефон. Если они не пришли, пропишите их вручную. Точка доступа (APN): m.tinkoff, остальные параметры — по умолчанию. Дополнительно для Андроида: тип точки доступа — default,supl.
Как заказать симкарту Тинькофф Мобайл?
Для этого достаточно заполнить простую форму на сайте, предварительно настроив тариф и выбрав количество необходимых симкарт. Чтобы получить бонус, воспользуйтесь одной из акций для новых клиентов:
Вывод: стоит ли переходить на Тинькофф Мобайл?
На Тинькофф Мобайл однозначно стоит переходить только одной категории клиентов — кто регулярно обнаруживает у себя навязанные платные подписки, которые незаметно сжирают баланс.
Если же вас все устраивает в текущем операторе, не спешите переносить номер в Тинькофф. Для начала можно заказать симкарту с бесплатной неделей обслуживания и проверить качество связи и скорость интернета лично.
