Отзывы клиентов об оператора Тинькофф Мобайл — стоит ли переходить или нет

Олег Тиньков, владелец одноименного банка, 13.12.2017 г. запустил еще один свой проект, Tinkoff Mobile. Правда, инфраструктуру для нового оператора (код – 995) не пришлось создавать. Было решено использовать готовую базу компании Tele2.

Первое время услугами сотового оператора могли воспользоваться только жители двух столиц и их областей, а заказать сим карту допускалось либо через портал Тинькофф, либо через 13 точек (9 – в Москве, 4 – в СПб) продаж.

Стоит ли переходить к оператору сотовой связи Тинькофф Мобайл в 2021 году, выгодно или нет, отзывы реальных клиентов

А вы уже меняли сотового оператора?
Да
50%
Нет
50%
Проголосовало: 2

Прошло чуть больше 6 месяцев, зона покрытия сотового оператора значительно расширилась, и теперь, практически, в любом крупном российском городе можно подключиться к сервису Тинькофф мобайл.

Конечно, полгода довольно маленький срок, чтобы судить, насколько выгодны условия сотового оператора, но определенные выводы, основываясь на отзывах абонентов компании, можно сделать. Впечатления клиентов о Тинькофф Мобайл противоречивые. Есть много хороших отзывов, но достаточно и плохих. Удивляться этому не стоит. У каждого человека будет свое мнение и свои потребности. Одних потребителей условия оператора полностью удовлетворяют, других – не до конца, третьих – совсем не удовлетворяют. Отсюда и противоречивые отзывы.

Положительные отзывы о Тинькофф мобайл

Начнем с достоинств Тинькофф мобайл. Его хвалят за:

  • возможность выбора опций;
  • гибкость тарифных планов;
  • наличие интернета без лимита. Пакет работает, если сим карта используется в роутере;
  • недорогой международный роуминг;
  • отличное взаимодействие с клиентами.

Технические ошибки сотового оператора быстро исправляются представителями компании. Потребителям приносят извинения, а в отдельных случаях, бонусными рублями компенсируют причиненные неудобства. Уже был случай, когда один из клиентов оставил негативный отзыв, а ему на счет начислили 600 рублей.

Вот какой отзыв оставил Алексей:

«Как только узнал, что Тинькофф запустил сотового оператора, я изменил любимому Билайну и сейчас могу сказать, что все сделал правильно.

Почему?

  1. Лёгкость получения симки. Достаточно отправить минимальную информацию, тебе доставляют симку домой и здесь же все оформляют;
  2. Перенос номера — простейшая процедура, на неё уходит до 10 минут. Сам процесс по закону занимает от 8 дней. Все было выполнено в срок;
  3. Удобный кабинет. Пакет выбирает клиент, исходя из своих потребностей;
  4. На одной симке можно иметь два номера, и у обоих — одинаковые возможности;
  5. К симке дают еще и виртуальную карту системы МастерКард, которая позволяет выполнять любые операции, присущие банковским картам;
  6. Беспроблемный международный роуминг и низкие цены на него;
  7. Автоподключение к сети любого оператора, если сеть Тинькофф мобайл недоступна в каком-либо месте;
  8. Отличная абонентская поддержка. Она всегда доступна по телефону и можно получать на вопросы четкие ответы. Чат доступен круглосуточно.

Я благодарю за великолепный сервис и являюсь вашим преданным поклонником!

Отрицательные отзывы Tinkoff Mobile

Потребители жалуются на:

  • зоны покрытия. 4G хуже, чем у ведущих отечественных операторов;
  • качество голосовой связи. По мнению клиентов, оно могло бы быть и лучше;
  • некомпетентность отдельных операторов. Это приводит к долгому ожиданию на горячей линии компании;
  • невозможность активации карты на устройствах, которые запуск приложений не поддерживают: кнопочные телефоны, модемы, роутеры с 4G. Надо использовать смартфон.
  • проблемы с роумингом. Такое иногда наблюдается.

Клиентка написала следующее:

«Давно пользуюсь продуктами банка Тинькофф и ни разу не было проблем. Поэтому при запуске мобильного оператора перевела к нему две рабочие сим карты. Мне приходится часто бывать в командировках, а у Тинькофф — связь без роуминга. Это и подкупило.

Пока я была дома, в СПб, проблем не было, но при первой же командировке в Красноярск, сигнал был потерян, и сим карта перестала работать. Были 3 попытки наладить связь, и все безуспешные. Тогда я попросила переадресовать звонки на номер другого оператора.

13 дней я была в Красноярске, но связь так и не наладили, хотя обещали это сделать. Клиенты моей компании жалуются, что не могут дозвониться, а наши партнеры выписывают нам штрафы за не предоставленные услуги/консультации. Будет ли Тинькофф мобайл компенсировать мне эти потери? Вряд ли.

Я перешла к этому оператору из-за роуминга, но его нет!»

 

Комментарии пользователей

 

sharsh

Очень объективно и интересно. Полностью согласен. Уже более двух лет, как перешел из МТС в Тинькофф мобайл, а также перевел в Тинькофф мобайл некоторых своих родных. Нисколько не жалеем. Качество сопровождения на отличном уровне. Также хочу упомянуть одну фишку, о которой забыл рассказать автор. Если Вы клиент банка «Тинькофф», то где бы Вы ни находились — в любой точке мира — доступ в банковское приложение «Тинькофф» и в личный кабинет «Тинькофф мобайл» по мобильному интернету через «Тинькофф мобайл» всегда бесплатно при любом балансе и вне зависимости от подключенных услуг на сим-карте. То есть с сим-картой «Тинькофф мобайл» можно быть на связи с банком «Тинькофф» 24/7.

slawa sotnikov

Мне нравиться мобал Тинкофф

Роман Гонтарчук

Я могу на теле 2 бесплатно поменять имя сети

Эльтрута Эльтрута

не надо. конская комиссия за переводы, снятие с «виртуальной» банковской карты. И уже остаток 3,5%, а не 4

Михаил Макаров
отредактировано

А почему операторов большой тройки? Их вообще-то 4, а если учесть йоту (она довольно популярная), то 5.

«Однако это зависит от конкретного региона и даже района города,»

А ещё это зависит от помещения, от окружения, от улицы, от модели смартфона, от хватки смартфона, от чехла, от погоды, от времени суток, от его положение в пространстве (экраном в северу/югу или горизонательно/вертикальное). Я всё это прочувствовал на себе.

targetSelf

Не увидел самого главного — цен. Или я как-то невнимательно прочитал, но, вроде, все читал… Специально ради этого только искал

Михаил Макаров

Есть опыт использования данного оператора. Первое пополнение баланса удваивается, но дополнительные рубли можно потратить только на связь и они сгорают в течении месяца. Сначала тратятся бонусные рубли. У них очень удобное мобильное приложение и там очень легко можно менять тариф (у других операторов за слишком частую смену могут снять доп. плату + многие тарифы нельзя подключить онлайн). Тариф изменится не сразу, а после того как закончится оплаченный период. Так же там можно сменить номер, не меняя сим карту и не теряя баланс.

У меня максимальны пакет интернета 30 гигов и стоит он 379 руб, но с этим пакетом можно подключить любые безлимитные сервисы за 1 рубль. Безлимитное видео (там ютуб, твич, рутуб, vimеo и ещё что-то), музыка (яндекс, эпл и т. д.)…

Ещё есть безлимит на удалёнку (скайп и другие сервисы), но его за 1 рубль можно подключить уже, начиная, с пакета 2 гигабайта.

Безлимитный интернет стоит 999 руб, а за раздачу ещё + 500 руб.

Можно подключить чисто безлимитный ютуб, твич и другие за 150 рублей. Ещё Tinkoff даёт бесплатный пробный период на кучу сервисов (музыка, кинотеатры).

Из минусов могу выделить только цену и впаривание кредитной карты, при оформлении симки.

SHEVANEZ
 Возникает вопрос:

— Почему вы, люди, читающие эту статью минусы поставили моему комментарию, который ниже? Ладно бы попробовали, обосновали свои претензии к данному оператору. Я бы узнал вашу точку зрения. И другие люди узнали бы.

По мне — так реально удобная у них платформа с прекрасным конструктором. Не случайно ТМ занимает одно из ведущих мест по отзывам в рейтингах виртуальных операторов. Это не реклама, с моей стороны, а реально продукт, к которому надо присмотреться.

И я могу обосновать свои слова тем что я экономлю с ним на связи очень неплохо. Используя минуты и кэшбэки связанные с экосистемой банка, правильно ведя текущие платежи с карты банка Тинькофф связь стоит копейки или даже вообще ничего.

Плохо, что намечается тенденция на то, что Дзен вообще превращается в помойку со сборищем ограниченных и закомплексованных идиотов. Такое возникает ощущение.Если ставишь дизлайк по теме -на статью или комментарий, будь добр выкладывай пруфы. А минус и дурак может поставить.

Алексей Шлыков

Плохо, что работает на Теле2, у них скорость интернета в Мск и Подмосковье отстой, а так удобно именно в плане использования есим как второй карты в телефоне

 

Ответы на популярные вопросы

Какая карта покрытия у Тинькофф Мобайл?

У Тинькофф есть специальная страница на сайте, которая позволяет проверить покрытие 2G, 3G и 4G по каждому населенному пункту.

Как узнать свой номер телефона Тинькофф Мобайл? 

В мобильном приложении.

Как узнать баланс симкарты Тинькофф Мобайл? 

В мобильном приложении.

Как взять обещанный платеж в Тинькофф Мобайл? 

Для этого нужно обратиться в службу поддержки через чат и попросить активировать услугу “Доверительный платеж”. Срок погашения обещанного платежа — 3 дня. Комиссия зависит от суммы: 50 рублей — 7 рублей, 100 рублей — 15 рублей, 200 рублей — 30 рублей.

Какой номер горячей линии Тинькофф Мобайл?

8 800 555-97-77

Какие настройки интернета Тинькофф Мобайл?

Настройки интернета автоматически приходят после того, как сим-карта вставлена в телефон. Если они не пришли, пропишите их вручную. Точка доступа (APN): m.tinkoff, остальные параметры — по умолчанию. Дополнительно для Андроида: тип точки доступа — default,supl.

Как заказать симкарту Тинькофф Мобайл? 

Для этого достаточно заполнить простую форму на сайте, предварительно настроив тариф и выбрав количество необходимых симкарт. Чтобы получить бонус, воспользуйтесь одной из акций для новых клиентов:

Вывод: стоит ли переходить на Тинькофф Мобайл?

На Тинькофф Мобайл однозначно стоит переходить только одной категории клиентов — кто регулярно обнаруживает у себя навязанные платные подписки, которые незаметно сжирают баланс.

Если же вас все устраивает в текущем операторе, не спешите переносить номер в Тинькофф. Для начала можно заказать симкарту с бесплатной неделей обслуживания и проверить качество связи и скорость интернета лично.

 

 

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Виктория Вяземская/ автор статьи

Здравствуйте! Меня зовут Виктория Сергеевна Вяземская. Я работаю юристом на протяжении семи лет и уже помогла большому количеству людей, которым казалось, что они находятся в безысходном положении. Теперь я могу помочь и вам! Прямо здесь и сейчас! Причем совершенно бесплатно!

Загрузка ...
Социальный юрист: портал юридических услуг