Можно ли вернуть джинсы в магазин если нет чека по закону: советы юриста

По нормативам Закона “О защите права потребителей”, покупатель может вернуть джинсы обратно в магазин, где он их приобрел, но только при выполнении некоторых условий. Далее давайте рассмотрим: как вернуть джинсы надлежащего и ненадлежащего качества обратно в магазин после покупки. Разберемся, какие правила возврата нужно обязательно соблюсти. Определимся, в каких случаях вернуть джинсы не удастся. Это тонкости, которые необходимо учитывать.

Как вернуть джинсы в магазин если нет чека и бирок в 2022 году: последние изменения закона, советы юриста

Вопрос эксперту
Можно ли вернуть джинсы в магазин без чека?
Юлия Сергеевна Кольцова
Вернуть товар без чека — можно. Доказать факт покупки проще всего товарным или кассовым чеком. Чтобы не тратить время на обращение в банк или спор с магазином, можно еще при покупке попросить продавца прислать вам электронный чек письмом или смской — такой чек не выгорит, не потеряется и с ним никто не поспорит. абз. 3 п. 1 ст. 25 ЗоЗПП. п. 43 пост. Пленума ВС № 17. Если вы платили наличными, выбросили бумажный чек, а электронный не получали, это не повод отказывать в обмене или возврате товара. Но придется поискать другие доказательства — по закону так можно.
Можно ли вернуть шорты в магазин?
Юлия Сергеевна Кольцова
Возврат шорт. Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат шорт обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованных). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1998, шорты надлежащего качества не подлежат возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации
Могу ли я сдать товар без чека обратно в магазин?
Юлия Сергеевна Кольцова
Вы можете вернуть товар в магазин, даже если потеряли чек. В пункте 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» прямо указано, что отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Кроме того, данный чек возможно восстановить в самом магазине. Для этого необходимо помнить дату покупки и, желательно, ее время. Зная их, продавец может проверить сам факт покупки по электронной базе за соответствующий период.
Можно ли вернуть плавки в магазин которые не подошли по размеру?
Юлия Сергеевна Кольцова
Вескими основаниями для отказа считаются:

Вещь относится к товарам, которые не подлежат возврату-обмену
Товар при возвращении в магазин заметно испорчен, имеет ненадлежащее качество
Срок предъявления претензий уже истек

Давайте сразу разберем, можно ли вернуть по закону. Текст статьи 25 Закона “О защите прав потребителей” говорит, что покупатель вправе вернуть джинсы в течение двух недель с момента покупки (день приобретения в расчет не берется) обратно в магазин, когда они ему, например, перестали нравиться, если не подошли по размеру, фасону, форме и даже цвету.

В наши дни – это обычное дело.

Помимо прочего, покупатель вправе вернуть бракованные джинсы, если обнаружился дефект или брак:

  1. Пятна, которые не отстирываются при первой стирке.
  2. Сломанная молния.
  3. Неровно простроченные швы.
  4. Дырки.
  5. Затяжки.
  6. Плохо прокрашенные части ткани.
  7. Любые иные дефекты, если они портят внешний вид джинсов.

Отметим, что в любом подобном случае покупатель вправе вернуть некачественные джинсы:

  • прежде всего, в рамках установленного магазином срока для возврата джинсов;
  • в течение двух лет;
  • также в течение срока службы, установленного производителем (иногда до 15 лет).

Пошаговую инструкцию, как вернуть качественные и некачественные джинсы в магазин, рассмотрим далее в статье.

Качественные джинсы

Статья 25 Закона “О защите прав потребителей” гласит, что покупатель вправе вернуть джинсы надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки (без учета дня приобретения) обратно в магазин, если они ему, например, разонравились, не подошли по форме, размеру, цвету или фасону.

Тем не менее при возврате качественных джинсов обязательно должны быть выполнены такие условия:

  1. Обязательно джинсы должны сохранить товарный вид. Это важное требование. Покупатель не должен был срезать фабричные ярлыки и этикетки, которые изначально пришиты к джинсам.
  2. Отметим, что по Закону, продавец вправе отказать в возврате качественных джинсов, если покупатель срезал этикетки (без бирки). Поскольку ярлык, бирка или этикетка – это часть товарного вида при продаже, их срезание соизмеримо с порчей товарного вида, при котором возврат осуществить невозможно.
  3. Важно, чтобы джинсы не носились. Иными словами, не являются растянутыми, постиранными, проглаженными и так далее.
  4. Нужно, чтобы у покупателя сохранился чек от джинсов. Но тут есть один момент. Когда чек утерян или найти его не получается, покупатель может представить в магазин свидетеля (знакомого, кто присутствовал при покупке джинсов), чтобы тот подтвердил факт покупки.

Нужно подчеркнуть, что, если все необходимые условия были соблюдены, покупатель может вернуть джинсы следующим образом:

  1. Перед тем как идти в магазин необходимо упаковать джинсы, дополнительно убедившись, что они соответствуют всем требованиям для возврата.
  2. Обязательно с собой нужно взять паспорт.Он понадобится при заполнении заявления на возврат товара надлежащего качества.

Отметим, что без труда составить заявление на возврат можно и дома. Достаточно скачать образец заполнения на нашем сайте и составить заявление по нему. Также можно найти в интернете и скачать готовый бланк заявления, который затем заполнить.

Обратите внимание, что скачать бесплатно образец заявления на возврат товара надлежащего качества можно на нашем сайте.

_______________________________________________

Наименование продавца (организации или ИП)

Место нахождения продавца (место жительства, если

продавцом является ИП): ________________________

______________________________________________

Потребитель (Ф.И.О.):_____________________________

_______________________________________________

Место жительства: ______________________________

_______________________________________________

Телефон: _______________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

об обмене (возврате) непродовольственного товара надлежащего качества

Между мной, _____________________________ (Ф.И.О.) и ___________________________ (наименование организации, ИП) «____» _____________ 20___г. заключён договор купли-продажи товара: ____________________________ (указать характеристики товара: наименование, артикул) (далее — товар) на сумму _____________________, что подтверждается _____________________ _______________________ (указать № и дату кассового или товарного чека, другого документа, подтверждающего оплату товара).

Приобретенный товар не подошел мне по _________________________________________ (выбрать из указанных вариантов: форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации).

Поскольку договор заключён мной с Продавцом исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связан с осуществлением предпринимательской деятельности, к отношениям применяется законодательство о защите прав потребителей.

Согласно ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. (далее – Закон о защите прав потребителей), потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Требование об обмене товара может быть заявлено потребителем в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

Согласно п.2 ст.25 Закона о защите прав потребителей в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Приобретенный мной товар надлежащего качества, не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, товар не включен в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену по указанным основаниям.

При этом отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

На основании вышеизложенного, в соответствии со ст. 25 Закона о защите прав потребителей,

ПРОШУ:

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________.

(указать требование об обмене на аналогичный товар или возврате уплаченной за товар денежной суммы, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя)

В случае неисполнения указанного требования в добровольном порядке, оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя.

Дополнительно сообщаю, что при удовлетворении судом требований заявленных потребителем, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя (основание п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей).

О принятом решении прошу уведомить меня в письменном виде, предварительно сообщив по телефону _____________________________.1

Приложение в копиях: _________________________________________________.

(документ, подтверждающий приобретение товара: кассовый или товарный чеки, другой документ подтверждающий оплату товара)

______________ «____» _______________20____ г.

1 Порядок вручения заявления:

С заполненного заявления необходимо сделать копию или заполнить заявление в двух экземплярах. Один экземпляр заявления вручается под роспись уполномоченному лицу продавца, где был приобретён товар, с указанием фамилии, должности, даты вручения, печати (штампа).

В случае отказа от принятия заявления, необходимо направить заявление почтой по адресу продавца заказным письмом с уведомлением.

 

  • необходимо прийти в магазин,назвать причину возврата (не ваш размер или разонравился цвет);
  • затем продавец просмотрит джинсы и, при соответствии всем требованиям для возврата, предоставит заявление на возврат товара.

Особенности

Составить заявление на возврат товара нужно в двух экземплярах, один из которых остается у покупателя, а второй продавец отдаст на рассмотрение администрации (руководству) магазина.

Покупатель в тексте заявления может высказать свои пожелания:

  1. Например, вернуть джинсы в магазин и получить обратно деньги.
  2. Как вариант, обменять джинсы на такие же, но подходящего размера, формы, цвета, фасона.
  3. Обменять джинсы на джинсы другой марки с пересчетом их стоимости (с доплатой или получить сдачу).

Если продавец решит вернуть деньги, возврат денежных средств будет произведен в 3-дневный срок.

Некачественные джинсы

Когда покупатель обнаружил у приобретенной пары джинсов какой-то дефект, он может вернуть их при выполнении таких условий:

  1. У покупателя сохранился чек или другой документ, доказывающий факт покупки.
  2. Допустимый срок для возврата, определенный магазином, изготовителем или Законом, не истек. Это важный момент.

Отметим, что при возврате некачественных дефектных джинсов, купленных в торговой точке, не говорится о том, что покупатель обязан сохранить их товарный вид. Иными словами, покупатель может вернуть бракованные джинсы даже без этикетки, с которой они были проданы.

Чтобы вернуть подобные джинсы покупатель должен:

  • прежде всего, прийти в магазин, озвучить причину возврата джинсов, продемонстрировать выявленный дефект;
  • затем продавец предложит заполнить заявление на возврат некачественного товара в двух экземплярах.

Скачать бесплатно образец заявления на возврат товара ненадлежащего качества с нашего ресурса можно по ссылке.

Тонкости

В своем заявлении покупатель может обозначить 1 из перечисленных требований:

  • потребовать обмен бракованной пары джинсов на качественную;
  • требовать выплаты компенсации на самостоятельное устранение дефекта;
  • обменять на джинсы другой марки, с пересчетом стоимости покупки;
  • снизить стоимость джинсов из-за выявленного дефекта;
  • требовать устранение дефекта магазином, если такое возможно;
  • потребовать возврата денег за джинсы.

Период рассмотрения претензии может составлять от 10-30 дней, в зависимости от сроков проведения независимой экспертизы, если таковая потребуется, для выявления причины брака.

По окончанию данных сроков, когда заявление будет рассмотрено, покупатель должен получить деньги в течение 3 дней.

В завершение хочется отметить, что покупатель может вернуть в магазин целые, не дефектные джинсы, если они не подошли, но с обязательным сохранением всех ярлыков, бирок и этикеток. Также получится сдать и дефектные, но сохранение этикеток в подобном случае совершенно необязательно.

Отзывы:
Амели

очень актуальная статья для меня. жду посылку с али, которая вчера должна была прийти и которая перестала отслеживаться по прибытию в Россию. очень переживаю, что вот так назад вернут, а я и знать не буду

Котенëва.RU✌

Амели, очень вас понимаю! Общайтесь с продавцом и если без результате открывайте спор!

Удачи 🐞🍀

Ольга Киренеева

Очень неприятно сталкиваться с такими проблемами, особенно учитывая, что магазинов и товаров там тьма и хочется столько всего купить. Ждём продолжения про интернет покупки. Это сейчас очень актуально

Николь

все таки большую часть денег Вы получили назад — а это уже плюс) не переживайте, на алиэкспрессе не всегда так плохо. Очень часто это удачная площадка для покупок. А по поводу доставки русскими логистическими компаниями, люди говорят что, как только получили подтверждение, что заказ уже у курьера — надо звонить и требовать привезти без предварительных звонков, угрожая написать жалобу. Или отправить почтой. Русские люди крайне неохотно хотят ехать в регионы за бесплатно

Котенëва.RU✌

Николь, спасибо за советы. Да, дала второй шанс алиэкспресс и еще заказы сделала. Как придут, обязательно сюда скину😉😁

Aнна Сидорова

А что если самовыкуп по скидке в 60-70% и даже утилизация не выгодны. Вообще.

Что значит, что мой товар выкупит Вайлдберис? Он заплатит мне за него, верно

Милана Сизон

Aнна, здравствуйте. Если вы установите скидку около 80-90%, то велика вероятность того, что ваш товар выкупит робот, контролирующий снижение цен. Вы получите лишь 10-20% от стоимости товара.

Иван Иванов

Я правильно понял,свой же товар выкупить у WB?

Резюме:

Указанная информация касается жителей всех регионов России: Адыгея, Алтай, Башкирия, Бурятия, Дагестан, Ингушетия, КБР, Калмыкия, КЧР, Карелия, КОМИ, Крым, Марий Эл, Мордовия, Саха (Якутия), Северная Осетия (Алания), Татарстан, ТЫВА, Удмуртия, Хакасия, Чечня, Чувашия, Алтайский Край, Забайкальский край, Камчатский край, Краснодарский Край, Красноярский Край, Пермский Край, Пермский Край, Приморский край, Ставропольский край, Хабаровский край, Амурская область, Астраханская область, Архангельская область, Белгородская область, Брянская область, Владимирская область, Волгоградская область, Вологодская область, Воронежская область, Ивановская область, Иркутская область, Калининградская область, Калужская область, Кемеровская область, Кировская область, Костромская область, Курганская область, Курская область, Ленинградская область, Липецкая область, Магаданская область, Московская область, Мурманская область, Нижегородская область, Новгородская область, Новосибирская область, Омская область, Оренбургская область, Орловская область, Пензенская область, Псковская область, Ростовская область, Рязанская область, Самарская область, Саратовская область, Сахалинская область, Свердловская область, Смоленская область, Тамбовская область, Тверская область, Томская область, Тульская область, Тюменская область, Ульяновская область, Челябинская область, Ярославская область, города федерального значения — Москва, Санкт-Петербург, Севастополь, Еврейская АО, ХМАО, ЯНАО, Ненецкий и Чукотский АО, — и обновляется ежегодно в январе, феврале, марте, апреле, мае, июне, июле, августе, сентябре, октябре, ноябре и декабре.

 

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Виктория Вяземская/ автор статьи

Здравствуйте! Меня зовут Виктория Сергеевна Вяземская. Я работаю юристом на протяжении семи лет и уже помогла большому количеству людей, которым казалось, что они находятся в безысходном положении. Теперь я могу помочь и вам! Прямо здесь и сейчас! Причем совершенно бесплатно!

Загрузка ...
Социальный юрист: портал юридических услуг
Можно ли вернуть джинсы в магазин без чека?
Вернуть товар без чека — можно. Доказать факт покупки проще всего товарным или кассовым чеком. Чтобы не тратить время на обращение в банк или спор с магазином, можно еще при покупке попросить продавца прислать вам электронный чек письмом или смской — такой чек не выгорит, не потеряется и с ним никто не поспорит. абз. 3 п. 1 ст. 25 ЗоЗПП. п. 43 пост. Пленума ВС № 17. Если вы платили наличными, выбросили бумажный чек, а электронный не получали, это не повод отказывать в обмене или возврате товара. Но придется поискать другие доказательства — по закону так можно.
Можно ли вернуть шорты в магазин?
Возврат шорт. Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат шорт обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованных). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1998, шорты надлежащего качества не подлежат возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации
Могу ли я сдать товар без чека обратно в магазин?
Вы можете вернуть товар в магазин, даже если потеряли чек. В пункте 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» прямо указано, что отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Кроме того, данный чек возможно восстановить в самом магазине. Для этого необходимо помнить дату покупки и, желательно, ее время. Зная их, продавец может проверить сам факт покупки по электронной базе за соответствующий период.
Можно ли вернуть плавки в магазин которые не подошли по размеру?
Вескими основаниями для отказа считаются:

Вещь относится к товарам, которые не подлежат возврату-обмену
Товар при возвращении в магазин заметно испорчен, имеет ненадлежащее качество
Срок предъявления претензий уже истек