Центр Практических Консультаций

Директор Сергей Охотин – об истории развития компании ЦПК:

«Наша юридическая практика с самого начала напоминает мне корабль, который следует через океан избранным курсом с поправками на ветра и течения. Как на каждом корабле должен быть судовой журнал, так и в компании, следующей своим курсом, должен быть дневник, в котором отражены основные моменты пути развития компании и планы на ближайшее будущее…»

Каждый год (иногда чаще, иногда реже) я подвожу промежуточные итоги нашей юридической практики. Компания существует с 2011 года, но такие записи я веду с мая 2013. Описывая наш путь 2013, 2014, 2015, 2016 годов, я представляю вам с самой последней записи 2015 год – интервью журналу «Бизнес столицы».

20 декабря 2015 года

Интервью журналу «Бизнес столицы»

- Расскажите о создании компании?

- В 2011 году, когда создавалась компания «ЦПК» — «Центр Практических Консультаций», никто не планировал, что через несколько лет наша юридическая практика станет одной из ведущих в столице.

К решению о создании ООО пришли, можно сказать, случайно, поскольку для решения ряда тактических задач нашей правовой деятельности (изначально мы были общественной организацией) нам потребовалась коммерческая фирма в одном из Сибирских регионов, так возникла наша компания. И лишь затем, через несколько лет деятельности, компания «Центр Практических Консультаций» была переведена в Москву. К тому времени у нас уже была определённая репутация, сформировавшаяся преимущественно за счёт деятельности в сфере защиты прав человека, как на национальном, так и на международном уровне.

- Какое место ООО «ЦПК» занимает в юридическом бизнесе столицы?

- Скажу сразу, что в начале пути не было каких-либо амбиционных планов — получить высокие доходы, войти в первые строчки рейтингов и тому подобное, мы просто работали, стояла задача – помочь восстановить справедливость людям, которые обращаются к нам за помощью. Тем более удивительным для меня было, что по объективным данным Яндекс-справочника благодаря отзывам людей, которым мы помогли, мы имеем лучшую репутацию по Москве среди юристов и адвокатов. В каких-либо коммерческих и ангажированных рейтингах мы сознательно не участвуем.

Наверное, поэтому до настоящего времени наш юридический бизнес по-прежнему больше напоминает общественную организацию, чем машину по зарабатыванию денег. Половину моей работы по-прежнему составляют дела, имеющие значение не только для конкретного человека, которого мы защищаем, но и для сохранения основ правового государства в целом.

- Почему названием компании было выбрано «Центр Практических Консультаций»?

- Выбрав название «Центр Практических Консультаций», я сознательно сделал упор на слове «Практических», изначально не собираясь пересказывать кому-либо содержание норм законодательства, но делая упор именно на практическое решение вопроса. При этом никогда не настаивал, что решением будем заниматься именно мы. Наша задача, как я её видел: найти практическое решение проблемы, выход из тупика, сформировать альтернативную линию защиты — т.е. показать человеку дверь, открыв которую он наилучшим образом сможет защитить свои интересы.

- Как вы оцениваете рынок юридических услуг города Москвы?

- Развивая «Центр Практических Консультаций» в Москве и Московской области, мы провели исследование рынка юридических услуг ЦАО и ЮВАО Москвы, Люберецкого и Раменского районов Московской области. Было выявлено много интересного. Мы не ограничивались исследованием сайтов юридических фирм и телефонными разговорами, а лично посетили более 20 офисов. Ситуация в Москве несколько шокировала – при высоком уровне услуг и добросовестности в случае обслуживания юридических лиц простым гражданам, физическим лицам, практически нереально найти добросовестного юриста. Действительно достойные юристы и адвокаты практически себя не рекламируют, имеют достаточное количество клиентов исключительно благодаря своей репутации и рекомендациям, человеку «с улицы» найти их практически не реально. То, что доступно: в половине случаев или очевидные мошенники или конвейеры по продаже юридических услуг. Причём тут рекламы с избытком: и листовки, и уличные зазывалы, и специальные сайты с 99% гарантией успеха, бесплатными консультациями и прочей мишурой. Как я понимаю, рассчитаны такие приёмы завлечения на не самых искушённых клиентов. Посетив такую фирму, человек попадаете не к юристу или адвокату, а к менеджеру по продаже юридических услуг, их задача убедить клиента заключить договор и получить деньги (в некоторых компаниях этим работа и ограничивается, они раз в несколько месяцев меняют вывеску или место и продолжают деятельность). К сожалению, такая схема работы в сфере оказания юридических услуг физическим лицам в Москве самая распространенная и самая выгодная, набираются самые дешёвые, низко-квалифицированные юристы, используются простейшие приёмы маркетинга, люди заманиваются бесплатными консультациями и стопроцентными гарантиями… Нет индивидуальной работы, нет личной ответственности юриста за дело клиента, нет сильных решений, нет результата, люди второй раз в такие компании обычно не обращаются. В Московской области дело обстоит несколько лучше, и найти хорошую юридическую компанию проще.

- Какие юридические услуги оказывает компания?

- Мне очень не нравится термин «оказывать юридические услуги», хуже может быть только «продавать юридические услуги»… Какое отношение это имеет к юридической помощи? Нужно думать не о гонораре, не о проблеме, с которой пришёл человек, а о человеке, его спокойствии, как сделать так, чтобы беспокоящий его вопрос был решён, чтобы он обрёл гармонию, а не приобрёл новые проблемы и заботы. Если это будет – то будет и решение проблемы, и адекватная оценка вашего труда, в том числе и в денежном выражении.

А вообще компания специализируется на помощи физическим лицам как по гражданским, так и по уголовным делам.

- Какие дела предпочитаете лично Вы, интересные или оплачиваемые?

- Когда перед мной стоит выбор: взять заурядное и хорошо оплачиваемое дело или интересное, но без шансов на хороший гонорар, я выбираю то, где я смогу помочь человеку, где без моей помощи не обойтись.

- Расскажите про рекламную политику компании ООО «ЦПК», как вы привлекаете клиентов?

- Рекламировать деятельность нашей юридической практики– мне это не особо по душе, по сути получается, что я навязываю кому-то свою помощь. Я считаю, что реклама перевернёт с ног на голову устоявшийся порядок работы с клиентами, приведёт к нам в офис людей, которые ничего о нас не знают, вынудят меня убеждать клиентов в своей компетенции и добропорядочности. Это неправильно. Я хочу, чтобы человек, обращающийся ко мне за помощью, обращался по рекомендации, имел представление о том, как мы работаем. Мне нравится, когда клиент имеет критическое мышление и тщательно подходит к выбору юриста и предлагаемым способам решения его вопроса. Мне нравится, когда человек приходит к нам, побывав до этого у других юристов, которые сказали, что решение проблемы невозможно, либо не получили результата в его деле. Компетенция и добропорядочность – вот всего две составляющие, из которых состоит наша юридическая практика. Поэтому лучший клиент – это человек полный скепсиса и предубеждений, узнавший — где в этом городе сидят «волшебники» и пришедший их разоблачить. Компетенцию продемонстрировать несложно, обычно человек уже после первой беседы видит, что «юрист в теме» и пригоден для работы. Сложнее с «добропорядочностью»: для знающих нас людей, или пришедших по рекомендации, это качество юриста предполагается как само собой разумеющееся, входит в состав «базовых опций», для человека, привлечённого рекламой, ввиду заполнивших юридический рынок мошенников – мне придется убеждать его в своей добросовестности…  Я этого делать не хочу и делать не буду…

Директор Сергей Охотин