Наш уровень жизни неустанно идет вперед, и все чаще люди используют электронные платежные системы. Чем больше появляется активных пользователей данной системы, тем больше требуется высокая степень безопасности. Поэтому многие люди все чаще стали интересоваться, тем как можно отменить платеж в Яндекс.Деньгах.
Приступим к рассмотрению вариантов. Чтобы эта статья оказалась полезно для максимально большого количества людей, которые пользуются сервисом, мы рассмотрим некоторые ситуации, в которых могут оказаться обычные юзеры. По каждому приведенному случаю мы объясним, какая должна быть последовательность действий в связи с возникшей ситуацией. И эти описанные решения помогут пользователям, столкнувшимся с трудностью, грамотно решить задачу.
[toc]
Проблемы пользователей при платежах в Яндекс Деньгах
Вот список ситуаций, которые чаще всего случаются у пользователей платежных систем:
- Ошибка во время проведения операции с кошельком;
- Ошибка при пополнении с терминала;
- Мошенничество;
- Ошибка пополнения с мобильного;
- Партнер нарушил условия договора.
Как показывает практика, отмена платежа совершенного в Яндекс. Деньги очень маловероятная процедура, хотя нельзя сказать, что это сделать невозможно. Отмена операции, в общем-то, будет возможна при следующих обстоятельствах:
- Вы отправили средства в адрес несуществующего кошелька;
- Вы перевели денежные средства мошеннику.
Однако фактически можно отправленные средства вернуть и другими методами.
Приступим к обзору.
Ошибка при работе с кошельком
Что может произойти при выполнении операций с кошельком, из-за чего будет необходимо вернуть деньги? Затруднительное положение возникает, когда пользователем отправлены средства и при этом, во время заполнения реквизитов, им была допущена ошибка. В этом случае происходит зачисление денег на кошелек неизвестного вам человека.
Не будет никакого толка от обращения в службу поддержки, потому что, по сути, никакие противоправные действия не были совершены против отправителя средств. Может быть, вы только услышите в свой адрес рекомендацию проявлять внимательность при последующих подобных операциях с кошельком.
В целом, у вас есть шансы, что отправленные средства будут возвращены. Многое будет зависеть от того, какими личностными качествами обладает владелец кошелька, в адрес которого отправлены деньги.
Как действовать в подобных ситуациях? Вот шаги, которые можно предпринять:
- Войдите в свой кошелек в платежной системе;
- Сформируйте и отправьте минимальный платеж на этот кошелек, который ранее вы неверно указали. Для описания ситуации используйте поле для ввода примечаний и попросите человека оформить возврат платежа.
- Ждите ответ и отслеживайте результат.
Вероятность того, что попадется добрый человек примерно 50/50. Но, наверное, попавшего в такую ситуацию пользователя будут радовать любые шансы на возврат своих денег.
Ошибка при пополнении с терминала
В такой ситуации пользователь сталкивается с похожими обстоятельствами, что и в предыдущем разделе. Отличие заключается в том, что предыдущая ситуация описывала трудности при работе с электронными деньгами через интернет, а сейчас речь пойдет об операциях производимых через терминал.
И опять мы сталкиваемся с тем, что в службе поддержки нам на практике никак не помогут, а лишь выскажут пару советов, как быть внимательнее. Практической помощи снова можно не дожидаться, как и в предыдущем случае.
Здесь возврат можно провернуть уже при двух обстоятельствах:
- Вы свяжетесь с владельцем кошелька, на который были перечислены средства, опишите ему ситуацию и в зависимости от его решения вы можете надеяться на возврат (способ как связаться с ним, описан выше).
- Вернуть деньги можно также, если вы указали номер несуществующего кошелька.
Вторую ситуацию можно разрешить, если обратиться в службу поддержки. Когда дозвонитесь им, опишите произошедший с вами казус и нужно будет также подтвердить операцию документально. В этот момент в ход пойдет чек, который всегда рекомендуется сохранять после работы с терминалом. Когда все ваши данные будут проверены, можно будет дожидаться поступления денег на ваш кошелек.
Вся эта процедура может быть быстрой и легкой, либо затянется и потребует много сил. Случай от случая всегда отличается.
Мошенничество
Ели вы столкнулись с таким явлением, то незамедлительно обращайтесь в службу поддержки. Незамедлительность подразумевает, что нужно им не писать, а позвонить. Найти их номер не составит труда, он приводится на каждой странице в кошельке Яндекса. Почему нельзя мешкать в подобной ситуации? Дело в том, что ваша цель сохранить ваши средства, а это не будет возможно, если мошенники снимут деньги. Поэтому требуется скорейшая заморозка счета злоумышленника.
Когда вы позвоните в службу поддержки, нужно будет также сообщить необходимые сведения в письме, адресованном службе поддержки. Таким образом, вы сможете в дальнейшем получить ответ на свое письмо, в котором будет описан статус решения проблемы.
Алгоритм действий:
- в конце главной страницы Яндекс деньги найдите кнопку «Написать» и нажмите на нее;
- теперь от вас потребуется заполнить форму, в которой нужно будет заполнить ваши данные;
- к этой форме вы можете приложить документы, которые послужат доказательствами;
- в графе «Тема» нужно просто выбрать уже имеющуюся тему «Мошенничество», после этого в форме вы увидите добавленные поля, которые созданы специально для удобства заполнения в подобных случаях. Остальные сведения заполняются в произвольной форме.
После того как ваше обращение будет рассмотрено и станет выявлено мошенничество, сервис обязан сообщить данные о владельце кошелька. Если мошенник владеет высшим внутрисистемным статусом, то по факту предоставят всю информацию.
[toggle title=”Видео обзор как вернуть деньги с Яндекс кошелька:“]
[/toggle]
Все это в совокупности можно смело передать в правоохранительные органы. Чем более полноценные сведения, тем быстрее они вникнут и приступят к выполнению своих должностных инструкций.
Теперь у вас есть план действий, если вы столкнетесь с мошенниками.
Ошибка пополнения с мобильного
Еще одна ошибка возможна при выполнении операций с сотового телефона.
Как и в первых двух случаях служба поддержки поддержит вас лишь советами на будущее, а ваши шансы на возврат все также равнозначны и зависят от того, кому вы перевели средства.
Алгоритм действий точно такой же, как в описанных ранее ситуациях. При переводе небольшой суммы, возможно, вы решите не заморачиваться, а просто создать новый, но уже корректный платеж.
Невыполнение условий договора
Эта ситуация носит уже другой характер. Службой поддержки не будет оказано помощи в рассмотрении такого вопроса, это просто-напросто не входит в их компетенцию. Вмешиваться они имеют право, если только получатель средств полностью отказался выполнять свои обязательства, после получения денег и отказался их вернуть.
Такие шарлатаны обычно выполняют работу лишь отчасти или вынуждают вас довольствоваться суррогатом. В таком случае у службы поддержки нет законных оснований вмешаться в решение вопроса. Поэтому всегда нужно проявлять осторожность и знать репутацию тех, с кем собираетесь работать.
