Все более глубокое развитие получает мировая информационная инфраструктура.
С ее ростом и специалисты по работе с общественностью получают преимущества, чтобы эффективно манипулировать мнением этой общественности. Интернет идет впереди любых других средств массовой информации и опережает их, но аудиторию охватывает небольшую.
Имидж кампании в Интернете – что это такое
Специфика формирования имиджа и интернете в качестве работы с общественностью включает следующие:
- Интерактивное общение в основном возможно;
- Неограниченный потенциал по учету информации;
- Узкой направленности специализированное сообщество;
Рассмотрим эти особенности формирования имиджа кампании в интернете подробнее: Телевидение в огромной мере влияет на мнение общества. Люди получают конкретную информацию или выслушивают чье-либо мнение, принимая его или нет. Тем не менее, связь получается односторонней. Чтобы увидеть реакцию пользователей на рекламу, можно, только проанализировав рост продаж. Однако к тому времени подвергнуть корректировке маркетинговую стратегию будет поздно. Специалистам по маркетингу приходится работать вслепую. До последнего момента они не знают, каков будет эффект. Интернет в этом плане выигрывает. Его преимущественной стороной является интерактивное общение с аудиторией. Если мы будет говорить об Интернете, как средстве массовой информации, то аудиторию пользователей он охватывает меньшую, чем печатные издания или телевидение. Но воздействует на сознание людей значительно больше. У компании имеется прямой доступ к клиентам, без посредников можно связаться с ними, спросить что-либо, посоветовать, оформить заказ, оказать техническую поддержку.
Особенности формирования имиджа в интернете
Следующая особенность заключается в автоматическом учете информации о пользователях. К примеру, одна из телевизионных передач когда-то, смутно помню, хотела измерить свою аудиторию, попросив ее выключить электропитание у себя дома, чтобы на полученных данных изменившегося напряжения в сети, высчитать численность зрителей. Смешно, не правда ли? А если у меня в гостях 15 человек? Более привычный способ – телефонный обзвон специализированными агентствами. Это на самом деле достаточно дорого для отдельной компании. Для Интернет это не проблема, так как она относится к технологическим стандартам. Всю информацию в Сети можно подвергнуть учету и цифровому анализу. Выясняется в основном достоверно, откуда зашел человек на веб-сайт и когда, а также по какому вопросу, вплоть до разрешения на его мониторе. Проанализировав эти сведения, просчитываем эффективность маркетинговых действий, при этом корректируем, если это необходимо, свою тактическую и стратегическую линии. Причем сделать это возможно, работая непосредственно с посетителями. Любые замечания и предложения о сайте, доступные через обратные ссылки либо поисковые системы, также контролируем и принимаем к сведению, если это необходимо. Обычному менеджеру требуется много усилий приложить, чтобы наладить работу на высоком уровне. Менеджер по маркетингу в реальности значительно проигрывает менеджеру в Интернете. Он все вопросы решает оперативно, просто, сделав запрос на поисковики. Недостаток Интернета в качестве средства работы с посетителями можно назвать невозможность выбора из огромной аудитории пользователей. Это все-таки узко специализированное сообщество людей. Существует много возможностей, чтобы поддерживать и улучшать свой имидж в сети Интернет, и компьютерная компания, чтобы был успех и эффект на рынке, должна к этому стремиться.
Практикум по формированию имиджа
Неспроста многие компании вкладывают деньги в веб-технологии. Создание и поддержание имиджа, как выяснилось, – немаловажная составляющая всего бизнеса в целом. Виртуальный мир имеет свои ценности и свои меры оценки, в том числе и имиджа в интернете. Здесь о компании в большей мере судят по качественной составляющей сайта, а также по информационным высказываниям, которые сопровождают ресурс, то есть обсуждения в телеконференциях, списки рассылки и другие. Развивающиеся Интернет-технологии помогают малому и среднему бизнесу. И совсем не нужны дорогостоящий офис, глянцевые печатные брошюры и прочее – атрибуты, относящиеся к большому бизнесу в реальности. Ничего этого не понадобится, если ваши потенциальные клиенты – пользователи Интернета. По стоимости средств сетевого маркетинга и работы с общественностью в расчете на клиента (одного) значительно меньше, чем по иным каналам.
Показательным можно назвать опыт студий веб-дизайна. Чтобы организовать подобный бизнес, достаточно быть целеустремленным человеком и капельку таланта.
Формирование имиджа кампании в сфере Интернета еще одним преимуществом в малом бизнесе перед корпоративными монстрами является его подвижность и быстрое реагирование. Крупные компании отличаются своей медлительностью (все новое: стандарты и технологии – служат для них защитным механизмом, чтобы сохранить стабильную обстановку). Существует множество масштабных компаний, где используется стандартный браузер. В некоторых местах пользоваться Интернетом в личных целях не разрешается. Маленьким компаниям легче перестроиться, им не страшны тяжеловесные инструкции и внутренние формуляры. Использовав новые технологии, они выигрывают перед большими. В то же самое время нельзя считать, что область Интернета только для небольших компаний. Для значительных компаний также необходим Интернет как канал для работы с общественностью, даже затем, чтобы не потеряться среди множества мелких и средних конкурентов.
Принципиальные особенности использования интернета при формировании имиджа
Одной из принципиальных особенностей Интернета является демократичность. Если взять сферу PR, то проявление ее в том, что и большие, и маленькие компании находятся в одинаковых стартовых условиях, а эффект от маркетинговых действий можно получить только благодаря профессионализму конкретных людей, совершающих эти действия. Проблема имиджа, наверное, никогда не перестанет существовать. Даже в кризисное время, когда каждая из компаний ищет на чем бы сэкономить, большинство из них сокращают расходы на содержание и развитие сайтов в последнюю очередь. Объяснить это можно только тем, что при сокращении расходов сократится и активность в Интернете, что сразу заметит общественность, находящаяся в центре целевой аудитории пользователей.
[toggle title=”Рекомендуем ознакомиться:”]
- Как отключить отключить мобильный банк 900;
- Как отключить платные услуги оператор билайн;
- Попрошайка на летай;
- Как проверить перевод денег по почте России;
[/toggle]
Все произведенные действия скажутся отрицательно на имидже компании. И нельзя забывать, что Интернет – самый дешевый способ общения со своим целевым сообществом. Вот теперь и решайте: стоит или не стоит поддерживать и развивать имидж своей компании в Интернете?!
