Угроза безопасности туристов является основанием для расторжения договора без удержания расходов, понесенных туроператорами, пишет rns.online со ссылкой на пресс-службу Роспотребнадзора.
После серии взрывов на Шри-Ланке иностранные туристы спешно покидают страну.
«При расторжении до начала путешествия по требованию потребителя договора о реализации туристского продукта по причинам, названным в статьях 10, 14 Закона № 132-ФЗ, туроператоры (турагенты) не вправе удерживать фактически понесенные ими расходами, ссылаясь на статью 32 Закона № 2300-1 и/или условия договора на этот счет», — говорится в сообщении ведомства.
«Обстоятельства, свидетельствующие о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни, являются самостоятельным (отдельным) основанием для расторжения договора, которое не ставится ни в какую зависимость от расходов, понесенных туроператором», —уточняют в Роспотребнадзоре.
Также туроператоры не в праве препятствовать потребителям в их праве на досудебное предъявление требований, связанных с расторжением или изменением договора о реализации турпродукта, по причинам, названным в статьях 10 и 14 132-ФЗ, в том числе в виде встречного требования уплатить разного рода штрафы.
Ранее Ростуризм рекомендовал приостановить реализацию туров на Шри-Ланку на фоне произошедших там взрывов.
