Что делать, если обманули на Авито: мошенники с авито-доставкой

Продажа товаров через интернет позволяет получить выгоду. Продавец избавляется от ненужной вещи, а покупатель приобретает ее по хорошей цене. Однако не все знают, как обманывают покупателей и продавцов через популярные сервисы, в частности, через сервис Авито (avito.ru).

Как обманывают продавцов и покупателей с авито-доставкой, что и как делать, что бы не попасться мошенникам: советы юриста актуально на 2021 год

Популярный обман с Авито-доставкой заключается в том, что мошенники просят перейти по ссылке и ввести данные карты. Это делается якобы для того, чтобы деньги поступили на карту от покупателя. Однако в результате они списываются со счета продавца.

Как выглядит мошенничество с Авито-доставкой и как обманывают в 2021 году:

  1. Сообщение от мошенника о желании купить товар с доставкой.
  2. Перевод диалога в другие мессенджеры под разными предлогами.
  3. Отправление ссылки якобы для получения оплаты.
  4. Переход продавца по ссылке, ввод данных карты.
  5. Списание денег в пользу мошенника.

Обман сопровождается убедительными аргументами от злоумышленника. Часто жертва настолько доверяет написанному, что не сразу может понять, что ее обманули.

Мошенничество на Авито с предоплатой

Оплата товара вперед – обычная практика интернет-магазинов, которую с успехом применяют работающие на Авито мошенники. Их задача – заставить вас заплатить за несуществующий товар.

Необходимость получения предоплаты может быть обоснована срочностью продажи, невозможностью встретиться с продавцом для оплаты товара наличными из-за его нахождения в другом городе или банальной личной занятостью продавца.

В отличие от реально работающих интернет-магазинов, продавцы-мошенники не дают покупателям реальных контактных данных, договоров купли-продажи или других официальных документов, подтверждающих сделку.

Отправив аванс или оплатив полную стоимость товара, а часто – и услуги по его доставке транспортной компанией, покупатель не получает оплаченный заказ.

Мошенничество на Авито с аудио аппаратурой, мобильными телефонами, дорогостоящей одеждой и мебелью чаще всего проходит по подобной схеме.

Если при общении с продавцом у вас возникают сомнения в наличии, свойствах или качестве товара, вы не понимаете схемы расчета за товар, его цена существенно ниже, чем аналогичные предложения на сайте или продавец приглянувшегося товара находится в другом городе – откажитесь от рискованной сделки.

Чтобы избежать финансовых потерь при дистанционной покупке товара с предоплатой, можно:

  • договорившись с продавцом об оплате товара наложенным платежом при получении заказа в транспортной компании;
  • попросив продавца подтвердить реальное наличие товара фотографиями с нескольких ракурсов или во время сессии в Скайпе;
  • самостоятельно проверив данные продавца через поисковые системы и отзывы покупателей на Авито;
  • не перечисляйте деньги на сотовый телефон – в 90% случаев такую схему оплаты используют мошенники.

Мошенничество с банковскими картами

Объектами охоты мошенников на Авито становятся не только покупатели, но и продавцы. Стоит насторожиться, если откликнувшийся на ваше объявление о продаже покупатель настаивает на оплате товара исключительно на вашу банковскую карточку.

При этом мошенники на Авито просят номер карты, секретные данные с ее обратной стороны, срок действия, коды из приходящих из банка СМС – для подтверждения операции или доступа в ваш онлайн-банкинг.

Часто такие нечистые на руку покупатели не интересуются свойствами товара, предлагают вам предоплату для «резервирования», звонят сразу же после опубликования объявления и отказываются от оплаты наложенным платежом.

Задача мошенников – получить доступ к вашей карте через онлайн-банкинг и завладеть имеющимися на счете деньгами. Для этого вас могут попросить:

  • использовать банкомат и следовать инструкциям мошенника, вводя передаваемые по телефону данные;
  • зачитать или переслать секретный код из СМС;
  • сообщить личную информацию и коды карт при звонке «из службы банка».

Получив доступ к вашему счету, мошенник может снять не только наличные средства с дебетовой карты, но и деньги в пределах установленных банком лимитом с кредитной, а иногда – и с привязанных к основному счету в онлайн-банкинге сберегательных счетов.

Для зачисления денег на карту требуется только ФИО и номер карты получателя. Если у вас просят любые дополнительные данные и личную информацию – вы столкнулись с мошенником!

Единственное исключение – перевод средств из одного банка в другой. В этом случае полные реквизиты банка для осуществления платежа можно бесплатно узнать через службу поддержки или в ближайшем отделении вашего банка.

Специфические виды мошенничества на Авито

Продажа через объявление автомобиля, приобретение или аренда квартиры, предложение вакансий для трудоустройства также могут быть частью мошеннических схем.

Мошенничество с трудоустройством

При поиске работы предлогом для получения ваших средств у мошенников может служить:

  • платное участие в конкурсе на должность;
  • необходимость предварительной оплаты рабочих материалов при удаленной или надомной работе;
  • вступительный взнос в сетевую компанию;
  • плата за внесение вас в базу соискателей должности или доступ к информации о вакансии;
  • размещение в объявлении платного телефонного номера.

Использование платных номеров часто сопровождается информацией о особо привлекательных условиях работы. Перед звонком проверьте номер через поисковые ресурсы – в России большинство платных номеров начинается с кода 0900 или 8809.

Цена минуты разговора может составить около 200 рублей, а отправленного на платный номер СМС – до 1000 рублей.

Мошенничество на Авито с автомобилями

Объявления о срочной продаже автомобилей по необоснованно низкой — для модели, комплектации и состояния транспорта, цене, часто используются мошенниками в роли «наживки» для схем с предоплатой.

Чаще всего объявления-пустышки сопровождаются очень лаконичным текстом – без подробностей об особенностях комплектации или прошедшем обслуживании, а номерные знаки авто на фото не просматриваются или специально «замазаны» продавцом.

Вас могут попросить внести залог, небольшую предоплату или полную стоимость машины под предлогом большого наплыва покупателей или даже оплатить транспортировку авто для осмотра из одного города в другой – разумеется, переводом средств на карту или телефонный номер.

Если же автомобиль реально существует, и вы можете лично осмотреть его перед покупкой, такой транспорт может:

  • числиться в угоне. Перебитые номера агрегатов и фальшивые документы для неопытного покупателя создадут вид «чистого» авто;
  • иметь зарубежную регистрацию или поддельные номера;
  • находиться под банковским залогом.

Если обман вскроется при проверке авто сотрудниками ДПС, пострадавшего от мошенников покупателя ждут серьезные неприятности – от штрафов за передвижение на автомобиле без регистрации до обвинений в угоне и конфискации залогового или находящегося в розыске транспорта.

Чтобы обезопасить себя при покупке авто по объявлению на Авито:

  • доверьте осмотр авто профессионалам из автосервиса или мастерских;
  • проверьте регистрационные документы в ГАИ;
  • не приобретайте машину по доверенности.

Не отправляйтесь на встречу с продавцом в одиночестве, особенно если сделка состоится в другом городе, в отдаленном районе или в позднее время. Лучше отказаться от рискованной покупки, сохранив и деньги, и здоровье.

Мошенничество с недвижимостью

Обманные сделки купли-продажи с квартирами на Авито встречаются не очень часто, ведь процесс оформления сопровождается полной проверкой документов на недвижимость – как в государственных структурах у юристов и нотариусов, так и в банках при выдаче кредита на жилье.

Мошенники используют объявления о продаже квартир для получения предоплаты. Как и в случае с автомобилями, такие объявления содержат минимум информации.

Их отличия:

  • на фото квартира выглядит очень аккуратно, обставлена достаточно новой мебелью;
  • цена недвижимости значительно отличается от рыночной – обычно на 30-40%;
  • упоминание о возможности связаться с продавцом исключительно через электронную почту или телефонный номер иностранного оператора.

Продавец не предоставляет точный адрес жилья и, ссылаясь на срочность продажи и свое нахождение в другом регионе или за границей, просит выслать существенную предоплату – от 10 тысяч долларов, на банковскую карту или через систему платежей «Money Gram» либо «Western Union» и переслать подтверждающий операцию скан квитанции. Получив код перевода, мошенник обналичивает средства.

Оформляйте предоплату за квартиру только после детальной проверки документов и личного осмотра недвижимости. Договор залога необходимо составлять у нотариуса!

На объявления об аренде квартир приходится наибольшая часть мошенничества с недвижимостью. Самый распространенный вариант – размещение объявления сдаче квартиры псевдо-риэлтерской контрой.

Вам предложат заключить договор на предоставление услуг по подбору жилья с определенной фиксированной платой – от 2000 рублей до 100% стоимости месячной аренды.

В дальнейшем окажется, что квартира, которая подходила вам по цене, уже сдана, и есть только более дорогие варианты. В худшем случае после получения денег мошенники будут отказываться от встреч под различными предлогами или перестанут выходить на связь.

В случае сдачи жилья без посредников есть риск стать одним из многих арендаторов одной и той же квартиры, заплатив деньги ее «хозяину».

Чтобы обезопасить себя от мошенников:

  • заключайте официальный договор найма;
  • проверяйте документы на недвижимость;
  • удостоверьтесь, что квартира действительно принадлежит лицу, представившемуся владельцем, либо у него есть официальная доверенность от хозяина жилья.

Будьте осторожны, если в объявлении о сдаче квартиры указана нереально низкая цена или у вас просят предоплату перед осмотром недвижимости – в 99% случаев вы столкнулись с мошенниками!

Как избежать мошенничества

Чтобы мошенничество через Авито -оставку не коснулось пользователя, ему нужно придерживаться правил:

  • общаться исключительно через сообщения сервиса. Преступники переводят диалог в другие мессенджеры: ватсап, СМС и т.д. Это связано с тем, что Авито блокирует подозрительные ссылки;
  • по возможности не указывать номер телефона в сервисе;
  • не сообщать никакие данные карты, СМС-пароли, коды и т.д.;
  • не верить в уговоры, объяснения, что странности с оплатой вызваны техническим сбоем или иными причинами;
  • совершать сделку с доставкой только по кнопке «Купить с доставкой».

ВНИМАНИЕ! Часто общение с мошенниками начинается сразу после размещения объявления. Они пишут буквально через пару минут после размещения объявления.

Достаточно придерживаться перечисленных правил, не сообщать третьим лицам никаких данных и не переходить по подозрительным ссылкам, не сканировать QR-коды.

Что делать, куда обращаться когда обманули

Если деньги ушли преступникам, необходимо быстро выполнить следующие действия:

  • написать в банк об отмене операции. Вероятно, банк не сможет исправить ситуацию, если владелец карты сам ввел пароль из СМС и трехзначное число на обороте карты. Однако писать все равно нужно, заявление в банк может стать дополнительным доказательством мошенничества;
  • написать заявление о мошенничестве в полицию. Чем быстрее это сделать, тем больше шансов на успешный поиск и поимку преступников. В заявлении четко описывается ситуация, сумма ущерба. В качестве доказательства прикладывают переписки, скриншоты. Авито при необходимости тоже предоставляет имеющиеся данные;
  • сообщить в сервисную службу Авито об аккаунте мошенников. Это поможет быстро заблокировать их.

ВНИМАНИЕ! При обращении в полицию важно получить талон о том, что заявление принято.

Чтобы никогда не столкнуться мошенниками с Авито-доставкой, которые обманывают продавцов и покупателей, нужно быть бдительным. Авито пытается защитить пользователей и публикует правила продажи и перевода денег на карту. Нельзя переходить для оплаты на сторонние сайты и вводить данные карты.

Как не стать жертвой мошенников на авито?
Юлия Сергеевна Кольцова
Юлия Сергеевна Кольцова
Здравствуйте! Меня зовут Юлия Сергеевна Кольцова. Я работаю юристом на протяжении долгих лет и уже помогла большому количеству людей, которым казалось, что они находятся в безысходном положении. Теперь я могу помочь и вам! Прямо здесь и сейчас! Причем совершенно бесплатно!
Вам перечисляют средства за продаваемый мобильный. Продавец якобы не из вашего города, а должен после приехать друг забрать выкупленный мобильный!

Оказывается, что их перечислено больше, чем стоимость в объявлении.

Перезванивает покупатель с просьбой вернуть разницу.

Давайте разберем, как это работает!

Оказывается, ваш, так называемый покупатель, заранее выставил какой-то дорогостоящий товар на продажу.

Обратившийся к нему покупатель согласен внести аванс, и злоумышленник услужливо "подсовывает" ему номер вашей карты, на которую и перечисляется вышеуказанная сумма.

Следующим этапом является перечисление Вами сдачи, но уже на карту мошенника.

Он моментально исчезает с поля вашего зрения с вашими деньгами и никакой друг из Вашего города не приедет за телефоном.

Вы оказались соучастником денежной схемы !

У человека, который перечислил деньги за более крупную покупку на вашу карту остались ее реквизиты.

Он с чистой совестью обращается в полицию, не получив свой товар, за который перечислил не малый аванс!

Выкрутиться из такого положения чрезвычайно трудно и без помощи опытного специалиста не обойтись.

Что делать в подобной ситуации, чтобы не оказаться в подобной ситуации, а благополучно продать свой телефон?

Если покупатель или продавец не может встретиться лично, это уже должно насторожить.

А то, что он согласен тут же перевести деньги, является еще более подозрительным. Ни о какой сдаче не может быть и речи.

А если все-таки сложилась подобная ситуация, деньги следует передавать лично в руки или через мобильное приложение воспользоваться функцией - "Вернуть обратно".

Стоит сто раз подумать, прежде чем совершить какое-то действие.

Эту история как раз мне рассказала девочка продавец, которую я буквально спас своим звонком, сказав, что еду выкупать телефон для супруги, верни эти сомнительные деньги.

Благодаря своему опыту судебного эксперта, я не попал на уловки мошенников!

Что только не присылали за время поисков. Фото с чеками, общим видом комплекта телефона и полной невнятностью, где покупался телефон. Или истории срочно уехали, можем отправить через безопасную доставку сайта.

Поэтому схем в социальных сетях предостаточно, как для покупателей, так и продавцов.

Будьте информационно подкованными.

Всех благ!

С уважением,

Ваш судебный эксперт.
Отзывы:

 

Fizruk1026

Надеюсь вас не посетит мысль залезть в трансформаторную будку, там ведь тоже есть надпись, что этого нельзя делать котегорически, ведь об этом уже нельзя будет рассказать в посте

Кругозор
 

Fizruk1026, В посте конечно будет проблематично, а вот соседу через оградку вполне.

bamalexx

А меня тут в магазине обманули, на ценнике была одна цена, а пробили по другой. Так что хочу сказать- никогда не ходите в продуктовые магазины. Нужно, кстати, статью написать об этом.

А если серьезно, то Авито нормальный сервис, чтоб избавиться от ненужных вещей. Жадным только не нужно быть, у всех же перед носом висит объявления что не нужно сообщать код, что не нужно уходить общаться с Авито на другие ресурсы. Мне тоже приходило сообщение про Авито доставку, пробил их телефон — мошенники. Сообщил в Авито, те убрали, только что созданный профиль мошенника. Теперь по Авитодоставке — нормальная тема, как без неё я могу купить нужный товар из другого города? Здесь я могу его проверить, до того, как уйдут мои деньги. Отправлять деньги на карту продавцу, не видя товар, та еще жопа. Тут каждый решает для себя сам, и с той, и с этой стороны возможен обман. Нужно смотреть профиль продавца, покупателя, как давно он на Авито, отзывы его читать. Карту завести отдельную для работы на Авито или интернет магазинов. Пробивать телефоны и пр.

Александр Н.

bamalexx, увидели в чеке другую цену — смартфон в руку и, никому из персонала ничего не сообщая — к ценнику. Сфоткали крупно и помельце, чтобы соседние ценники в кадр попали (чтобы) и админа или директора зовём. Никакие отмазки (забыли-неуспели-акциякончилась-ещёненачалась-итп) с их стороны не проходят — ОБЯЗАНЫ продать по той цене, что на ценнике указана.

Андрей Коршунов

Видимо, следующая статья будет о том, как автор пальцы в розетку совал.

Кругозор
 

Андрей Коршунов, Что я совсем из ума выжил, что бы с розеткой экспериментировать. Вот помню зимой в мороз к железной ограде у меня губа прилипла. Решил тогда проверить что будет. Когда рванул, то пол губы на железке осталась. Кровищи было. Мама не горюй.

Александр Н.

Андрей Коршунов, я до сих пор помню, как ножницы раскрыл и в розетку сунул… тряхнуло знатно!!! Правда, мне тогда года 4 было…)))

саша фёдоров

Авито — это кладезь для мошенников. Хотя и Авито стал похож и с меня стал деньги выманивать. А именно: блокирует объявления и предлагает платить за них или удалять, объясняя это коммерческим использованием. Абсурд какой-то! Рекламируется Авито как сайт бесплатных объявлений, а деньги выбивает со всех. По-видимому, там считают о незаменимости этого сайта и большой практичности. На самом деле продал за 2 года на 1000 рублей!

Lily Rose

Совет бесплатно: личная встреча, просмотр, деньги наличными. Если обе стороны все устраивает. Никаких карт, кодов, Авито доставки( если точно не знаете про этот сервис). Жадность и глупость это хлеб аферистов. Вам удачи и безопасных продаж на Авито! Площадка все таки удобная, Но будьте бдительны. На ошибках люди учатся ( лучше бы не ошибаться).

Cергей Сергеев

Вообще-то перевод можно сделать по номеру телефона

Анатолий Маркин

Хороший текст. Продаю за три, хотя брал за пятнадцать…Но жажда наживы взяла верх)))

А.Ю.

Мошенников везде полно, не только там.

Вот совершенно неадекватных хватает.Хотя просто достало — нужна была «газель «, попадались почему-то только армяне, запрашивающие раз в 3 дороже чем в среднем. Так и не понял — на что они рассчитывают.Плюнул и заказал в крупной фирме.

Елена Ленкова

при чём тут авито, если топик сам лох? Статья должна называться «как я лоханулся с авито». Зачем обсирать торговую площадку?

Металл Конструкции Краснодар

» на семейном совете решили..» автор, запомни раз и на всегда. Я — решил, это мужик решил. А на семейном совете решили — это ЖЕНА решила. Под каблук залезешь, если так делее пойдет,имей ввиду

Serg

От мошенников уберечься элементарно — алгоритм их действий известен. Вот и до автора дошло, что его разводят. А вот стоит забыть заплатить какой-нибудь платеж, как судебные приставы взломают счет и выпотрошат карту. И начинают потрошить со Сбера. Если там что-нибудь найдут, то есть вероятность, что дальше искать поленятся. Поэтому для приставов держу в сбере карту с 20 рублями. А с остальных карт деньги по приходу сразу снимаю.

Постскриптум:

1. Предвижу упреки — а не просрачивай платежи! Стараюсь, но старческая деменция мешает. К тому же приставы могут взломать карту по ошибке. Ошибку признают, и деньги вернут, но для этого будешь год пороги кабинетов обивать.

2. Не верьте банкирам, что приставы не могут снять деньги с кредитки — типа, это деньги не ваши, а банка. Приставы имеют право снять деньги с чего угодно — с кредитки,электронного кошеля, и тд и тп

Qraft

А Авито то здесь при чём?Если сам дурак,то неча на зеркало пенять.Авито нормальная контора и очень удобная и,довольно,безопасная при соблюдении всех правил.

Игорь Трусов

Дураков учат. Я продаю только за нал. ( Если что рядом банкомат круглосуточный, пойдите, снимите) Требую чтоб приехали и посмотрели состояние, чтоб потом никаких ко мне претензий . Разумеется никаких пересылов. В итоге кто хотел, присылал своих доверенных лиц и купили все.

Дмитрий

Мне тоже позвонили какие то мошенники,их якобы дико заинтересовал мой товар,но что продаю и в каком состоянии не спросили,зато интересовались возможна ли доставка,я где то слышал про этот развод с доставкой и послал его лесом,хотя потом пожалел что не довел разговор до конца,интересно.чем бы закончилось.

Товарищ П.

Пользуйтесь Авито-доставкой. При соблюдении всех правил 100% безопасно, проверено неоднократно. Маленько портит нервы доставка почтой России.

Елена Ленкова

приставы страшнее этих мошенников….. им вообще цифры не нужны.

Александр Н.

Да, просто всё. «Нет у меня карты!!! НЕТУ!!! Только за живые шуршащие деньги. Не нравится — к зеркалу, ищите дураков там». А уже после, с купюрами в кулачке — к банкомату.

Иван Иванов

Покуда есть на свете дураки,

Обманом жить нам, стало быть, с руки.

Какое небо голубое,

Мы не сторонники разбоя:

На дурака не нужен нож,

Ему с три короба наврёшь —

И делай с ним, что хошь!

Вячеслав Журавлев

Особенно понравилоась вот это: «…Правда оператор мне сообщила, что до меня с такой же проблемой еще одна дурочка прибегала. Это меня немного успокоило. Не одинок я оказался в этом жестоком мире ! Есть еще дураки кроме меня!…»

Михаил

Да прекратите писать ерунду. Давайте данные Киви кошелька и все. Никогда не привязывайте карту банка к подобным сервисам. Что Вы как ЛОХи ведете себя в интернете?

Марк Твен

У авито есть услуга для которой надо купить контакт. Так там почти все жулики сидят и зарабатывают по 62 рубля на лохах. Написал им что б убрали. Нет. Не выгодно им.

НеКрутой УокирЪ
отредактировано

На самом деле дурак вовсе не учится ни на своих, ни на чужих ошибках, а умный как раз то свои ошибки анализирует и учится на своих ошибках. Чужие ошибки большинство людей не воспринимает, ибо думают, что с ними этого точно не случится.

chita-margaritta1

На первом фото парень из Оренбурга. Все называют его оренбургский морж. Он так ходит круглый год

Алекс Су

Я чего то не пойму, если вы не первый раз осуществляли подобные операции, то д.б знать, что код требуют когда вы оплачиваете, но никак не наоборот!Вы чё людей пугаете?Когда вам деньги перечисляют никаких кодов не нужно.Блин благодаря таким дятлам как вы теперь народ истерить будет и требовать наличку.Ну, вы и сказочный дбб.Вы сколько классов церковно-приходской школы закончили?2?

Бла-бла-бла

Жажда наживы? за 3000 рублей?

Не надо смешить … она и так смешная!!!

Либо из пальца высосал, либо ОСЁЛ, каких свет не видывал

Жора Зеро

Вобще все началось с продажи симок без регистрации, это зло!!! И вот вам результат. народ начинает изгаляться! И вобще я бы ограничил количество симок у абонента, как физ лица, скажем 3 в год! И усе, это безопасность и правопорядок! Но у нас все не как у людей! Безответственность, и все фиолетово! А решается все просто, нахулиганил с симки, у этого оператора забанен навечно! Нахулиганил с симки второго, опять бан и штраф скажем 25к! А дальше пожизненный бан у всех операторов! И ты без мобильной связи, звони по скайпу! А то мошенники у нас в почете! Как то странно это!

Резюме:

Указанная информация касается жителей всех регионов России: Адыгея, Алтай, Башкирия, Бурятия, Дагестан, Ингушетия, КБР, Калмыкия, КЧР, Карелия, КОМИ, Крым, Марий Эл, Мордовия, Саха (Якутия), Северная Осетия (Алания), Татарстан, ТЫВА, Удмуртия, Хакасия, Чечня, Чувашия, Алтайский Край, Забайкальский край, Камчатский край, Краснодарский Край, Красноярский Край, Пермский Край, Приморский край, Ставропольский край, Хабаровский край, Амурская область, Астраханская область, Архангельская область, Белгородская область, Брянская область, Владимирская область, Волгоградская область, Вологодская область, Воронежская область, Ивановская область, Иркутская область, Калининградская область, Калужская область, Кемеровская область, Кировская область, Костромская область, Курганская область, Курская область, Ленинградская область, Липецкая область, Магаданская область, Московская область, Мурманская область, Нижегородская область, Новгородская область, Новосибирская область, Омская область, Оренбургская область, Орловская область, Пензенская область, Псковская область, Ростовская область, Рязанская область, Самарская область, Саратовская область, Сахалинская область, Свердловская область, Смоленская область, Тамбовская область, Тверская область, Томская область, Тульская область, Тюменская область, Ульяновская область, Челябинская область, Ярославская область, города федерального значения — Москва, Санкт-Петербург, Севастополь, Еврейская АО, ХМАО, ЯНАО, Ненецкий и Чукотский АО.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Виктория Вяземская/ автор статьи

Здравствуйте! Меня зовут Виктория Сергеевна Вяземская. Я работаю юристом на протяжении семи лет и уже помогла большому количеству людей, которым казалось, что они находятся в безысходном положении. Теперь я могу помочь и вам! Прямо здесь и сейчас! Причем совершенно бесплатно!

Загрузка ...
Социальный юрист: портал юридических услуг