За плохую оценку руководитель госструктуры может лишиться своей должности

С 1 июня 2019 года вступает в силу приказ Минэкономразвития об оценке качества предоставляемых населению услуг. От оценки потребителя услуги, которая будет в обязательном порядке выставляться территориальному органу, будет зависеть не только премирование, но и увольнение руководителя госструктуры.

Оценочный подход, как сообщает новостной портал iz.ru, будет применен к главам МФЦ, ПФР, органов страхования и территориальных органов власти.

В качестве критерия оценки предполагается использовать привычную пятибалльную шкалу, причем баллы от 1 до 3 признаются неудовлетворительным результатом.

Получать отзывы планируется с помощью СМС-запросов, по аналогии с операторами сотовой связи. Ответная СМС для пользователя будет бесплатной. Если отзыв от получателя услуги так и не был получен, ему перезвонят.

госуслугиМинэкономразвития заявляет, что качество обслуживания пока ожидается на уровне 85%, с перспективой роста до 90%. При этом снижение показателя всего лишь на 3% уже станет основанием для служебной проверки, по результатам которой будет решена участь руководителя организации — для кого-то достаточной мерой будет признано дисциплинарное взыскание, а кто-то лишится своей должности.

Источник фото: ya.ru

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 4 из 5 )
Екатерина/ автор статьи
Люблю писать статьи на разные темы, при подборе материала узнаешь много новой информации и пополняешь запас знаний из разных источников.
Загрузка ...