Сайт ГИС ЖКХ: справочник для жителей и Управляющих компаний

Официальный сайт ГИС ЖКХ, он же дополнительный подраздел сайта Госулуги.ру, создан по просьбам и для удобства жителей Российской Федерации, которые пользуются коммунальными услугами ДЭЗов, УК и т.д.

Сам же, dom.gosuslugi.ru позиционируется разработчиками как Государственная информационная система Коммунального хозяйства.

Это и объединение воедино всей когорты разномастных сайтов  ДЭЗов и УК в единый портал. Теперь, что бы получить полноценную услугу, достаточно зайти в систему ГИС ЖКХ и вы сможете указать и передать показания приборов учета в вашу Управляющую компанию, оплатить полученные счета, контролировать исполнение сотрудниками УК своих обязанностей по ремонту коммуникаций.

В дополнительный функционал ресурса входит возможность пожаловаться на недобросовестных коммунальщиков в контролирующие органы власти.

Еще на портале создан удобный и функциональный форум для живого общения жителей и представителей управляющих компаний.

Отдельной строкой хотим отметить, что услуги на портале ГИС ЖКх доступны не только жителям, но так же органам власти, управляющим компаниям, ТСЖ,  поставщикам ресурсов и другим юридическим лицам.

Местные муниципалитеты тут проводят мониторинг жалоб на качество предоставляемых услуг.

Структура портала понятна и логична. Навигация продумана до мелочей. Так же на сайте имеется открытая информация, которая доступна гражданам без регистрации, и закрытая часть, для доступа к которой необходимо иметь учетную запись.

Что доступно без регистрации на сайте dom.gosuslugi.ru

Без учетной записи для граждан РФ на портале имеется возможность ознакомиться с законодательством в сфере коммунального хозяйства. Вся нормативная документация предоставляется бесплатно.

В специальном разделе имеется подробная информация о тарифах и льготах по вашему региону. В случае необходимости вы получите информации о льготах и субсидиях, которые предоставляются отдельным категориям граждан.

Команда портала ежедневно ведет новостную колонку, и вы, подписавшись на обновления, будете всегда первыми узнавать обо всех событиях и новостях в коммунальной среде.

Для тех граждан, кто стоит в очереди не получение жилплощади будет интересен раздел сайта, в котором можно получить исчерпывающую информацию о программе переселения из аварийного и ветхого жилья, ремонта жилого фонда.

Личный кабинет ГИС ЖКХ: регистрация, работа, функционал

Для того, что бы получить полный доступ ко всему функционалу официального сайта ГИС ЖКХ, вам необходимо иметь учетную запись на портале госуслуг gosuslugi.ru.

Регистрация и создание личного кабинета на портале ГИС ЖКХ
Регистрация и создание личного кабинета на портале ГИС ЖКХ

Об этом прямо говорит предупреждение со ссылкой на личный кабинет.

После перехода по указанной ссылке, вам автоматически будет создан личный кабинет.

В открывшейся форме авторизации необходимо ввести свой Емейл и пароль от авторизованной учетной записи на портале Госуслуг
В открывшейся форме авторизации необходимо ввести свой Емейл и пароль от авторизованной учетной записи на портале Госуслуг

После того, как вы ввели подтвержденную учетную запись от портала Госулуги, вас автоматически переадресует в личный кабинет на сайте ЖКХ.

С помощью своего личного кабинета вы сможете:

  1. Участвовать в голосованиях, которые проводят ТСЖ, Управляющие компании или государственные ведомства.
  2. Пожаловаться на качество услуг, свою УК или ДЭЗ в органы государственной власти и получить ответ в электронном виде.
  3. Подать в ресурсоснабжающую организацию или свою УК показания счетчиков.
  4. заключить и расторгнуть договор на предоставление коммунальных услуг в режиме онлайн.
Структура личного кабинета сайта ЖКХ
Структура личного кабинета сайта ЖКХ

С общим функционалом сайта ЖКХ мы разобрались, теперь давайте подробно поговорим о структуре меню личного кабинета.

  • Под цифрой 1 на рисунке, расположенном выше, отображается ваше ФИО, а так же имеется возможность просмотра сообщений и уведомлений администрации портала и расположена кнопка «ВЫЙТИ», нажатие на которую позволит вам покинуть свой личный кабинет.
  • В блоке 2 располагается меню навигации по сайту. С его помощью можно перейти в разделы общего функционала системы, на форум для общения, почитать информационные сообщения и сообщения администрации портала, произвести оплату коммунальных услуг, а так же посмотреть список ваших обращений и жалоб.
  • Блок 3 содержит информацию о функционале личного кабинета ГИС ЖКХ, а так же приветствие и рекомендации.
  • Блок 4 в настоящее время содержит предложение об открытии у пользователя виртуального кошелька для оплаты услуг ЖКХ с помощью банковской карты мир, которая будет привязана к счету, а так же общую информацию о тарифах на услугу.
  • Список всех действий, которые может совершить пользователь расположен в блоке 5.
  • Пользователь может из личного кабинета привязать свой счет, оплатить услуги по счету, написать в ведомства жалобу или предложение.
    Пользователь может из личного кабинета привязать свой счет, оплатить услуги по счету, написать в ведомства жалобу или предложение.

    Если ваша УК передала все сведения на сайт (в систему) ГИС ЖКХ, то вы увидите в личном кабинете дополнительную информацию об объектах недвижимости, а так же доме и лицевом счете.

  • В меню появляются дополнительные режимы: "Подключение ЛС к Личному кабинету, информация о жилом помещении, и приборы учета, которые можно привязать к ЛС ".
    В меню появляются дополнительные режимы: «Подключение ЛС к Личному кабинету, информация о жилом помещении, и приборы учета, которые можно привязать к ЛС «.

    Внимание: УК обязаны передавать данные об объектах собственности в систему ГИС ЖКХ начиная с января 2018 года. Если ваша УК таких данные не предоставляет, то вы можете подать жалобу /обращение непосредственно с сайта ЖКХ, выбрав соответствующего адресата.

    Информационные сообщения на сайте ГИС ЖКХ

    В данном разделе сайта пользователь может ознакомиться с содержанием входящих информационных сообщений, выбрав в фильтрах необходимую сортировку.

  • Раздел с информационными сообщениями. Варианты сортировки и работа фильтров
    Раздел с информационными сообщениями. Варианты сортировки и работа фильтров

    Отсортировать информацию возможно по :

    • отправителю;
    • периоду актуальности;
    • важности сообщения;
    • статусу и ключевым словам.

    Так же можно выбрать в настройках отображение сообщений в модельном окне (см. рисунок).

  • Информационное уведомление об обновлении системы.
    Информационное уведомление об обновлении системы.

    Создание обращений и ответы на них

    Этот режим сайта позволяет написать обращение или жалобу, сообщить о нарушении в государственный надзор, прокуратуру, жилищную инспекцию.

  • Тут собраны все обращения заявителя. Имеется возможность сортировки по критериям. Так же в правом нижнем углу кнопка подачи обращения в надзорные органы.
    Тут собраны все обращения заявителя. Имеется возможность сортировки по критериям. Так же в правом нижнем углу кнопка подачи обращения в надзорные органы.

    Если нажать на кнопку «Добавить обращение», расположенную в правом нижнем углу страницы, то откроется модальное окно с формой обращения (см. картинку).

  • Здесь необходимо заполнить информацию: ФИО, Номер телефона, почтовый адрес, е-мейл.
    Здесь необходимо заполнить информацию: ФИО, Номер телефона, почтовый адрес, е-мейл.

    Пролистав страницу ниже, вы увидите форму с дополнительно информацией об обращении.

  • Дополнительная информация об обращении: Статус, дату создания, адрес дома или территории, к какому муниципальному образованию принадлежит объект недвижимости, заполните текст обращения, выберите адресата и тему. Для раскрытия тематики можно прикрепить картинку или скриншот.
    Дополнительная информация об обращении: Статус, дату создания, адрес дома или территории, к какому муниципальному образованию принадлежит объект недвижимости, заполните текст обращения, выберите адресата и тему. Для раскрытия тематики можно прикрепить картинку или скриншот.

    После того, как все реквизиты будут введены, нажмите кнопку «Сохранить» и «отправить».

    Ваше сообщение будет зарегистрирована и направлено в выбранное вами ведомство.

    Обратите внимание: для того, что бы вам был доступен полный функционал сайта ГИС ЖКХ, необходимо верифицировать и подтвердить вашу учетную запись на портале Госуслуги.

     

    Режим «Оплата ЖКУ»

    Перейдя по меню в режим «Оплата ЖКУ», можно ознакомиться со всеми платежками за коммунальные услуги.

    К примеру в режиме «История начислений» у вас будет представлен список всех начислений вашей УК и выставленных счетов, которые можно отсортировать по критериям и с помощью фильтров.

  • Критерии фильтрации и сортировки на странице "история начислений".
    Критерии фильтрации и сортировки на странице «история начислений».

    Так же имеется страница с историей всех произведенных уплат за коммунальные услуги.

  • Режим "История платежей" сайта ЖКХ ГИС позволяет отфильтровать по нужным критериям все ваши выплаты за коммунальные услуги.
    Режим «История платежей» сайта ЖКХ ГИС позволяет отфильтровать по нужным критериям все ваши выплаты за коммунальные услуги.

    Форум сайта ГИС ЖКХ: краткий обзор функционала

    Данный раздел сайта позволяет пользователям общаться между собой, писать жалобы практически в реальном времени, оставлять отзывы о своих недобросовестных Управляющих компаниях. Работники различных инстанций и контролирующих вопросы коммунального обслуживания ведомств будут рады вам ответить и проконсультировать.

  • Структура форума сайта информационной государственной системы ЖКХ
    Структура форума сайта информационной государственной системы ЖКХ

    Сама структура форума достаточно простая и понятная даже для неподготовленного человека.

    Вверху страницы расположены кнопки меню:

    1. Поиск — можно найти нужную информацию, если она была опубликована.
    2. Последние темы — выводится список последних актуальных тем, в которых опубликовано последнее сообщение.
    3. Горячие темы — список публикаций и обсуждений, где опубликовано самое большое количество сообщений и вопросов, ведется активное обсуждение.
    4. Список участников — общее количество зарегистрированных пользователей и их статус.

    Далее следует список тематических  разделов, в которых располагаются основные обсуждения.

    В самом низу сайта расположена статистика посетителей, а так же перечень активных учетных записей, находящихся в настоящее время на форуме сайта ГИС ЖКХ.

     Как написать обращение или жалобу на сайте

    Как мы и писали выше в статье, для того, что бы иметь полный функционал своего личного кабинета ГИС ЖКХ, вам необходимо иметь подтвержденную учетную запись на сайте Госуслуги ру.

    Далее инструкция описывает действия исходя из того, что вы зарегистрированы на портале государственных услуг и активировали свою учетку.

    Одним из самых главных функций портала является возможность для граждан Российской Федерации подать заявление, жалобу, обращение в режиме онлайн из личного кабинета на портале ГИС ЖКХ.

    Заявка заполняется достаточно быстро. Для этого необходимо:

    • Переходим на официальный сайт dom.gosuslugi.ru;
    • нажимаем кнопку «Вход» и вас система переведет на другу страницу, а именно око ввода логина и пароля учетной записи.
    • Окно ввода логина и пароля ГИС ЖКХ
      Окно ввода логина и пароля ГИС ЖКХ
      • После проверки УЗ вы попадете на главную страницу портала. Нажмите в блоке «действия» на кнопку «отправить жалобу».
      • Для того, что бы написать обращение, нажмите выделенную кнопку
        Для того, что бы написать обращение, нажмите выделенную кнопку
        • В следующем окне будет представлена информация о заявителе. Внимательно все прочитайте и заполните форму ниже.
        • Вводим регистрационные данные
          Вводим регистрационные данные
          • Укажите тип обращения, напишите само сообщение, тему, заполните адрес объекта, и выберите адресата, куда заявка\жалоба будет отправлена.

          Если имеется необходимость, к форме заявки вы можете прикрепить скрин, фото, картинку.

          Обратите внимание: муниципальное образование, при правильном указании в реквизитах адреса и квартиры, будет установлено в заявке автоматически.

          Полезные советы по работе с сайтом ГИС ЖКХ

          1. Если в списке ем обращения нет вашей, выберите пункт «Другое».
          2. Если в списке адресатов нет вашей УК, можете написать заявление в письменном виде, что бы они произвели регистрацию на портале.
          3. Если ваша УК не ответили на вашу жалобу, не произвела необходимые работы, вы можете пожаловаться с помощью функционала портала в Жилищную Инспекцию.
          4. После отправки заявки,  ее статус можно отслеживать в специальном режиме (обращения и ответы на них).
          5. В режиме «Собственные обращения» вы сможете увидеть примерную дату ответа на них.

           

          Контакты

          Официальный сайт: https://dom.gosuslugi.ru/

          На этом мы заканчиваем обзор функционала официального сайта ГИС ЖКХ. Надеемся, что представленная информация оказалась вам полезной.

          Так же на страницах нашего сайта вы сможете оставить отзывы о работе вашей УК или ДЭЗ через форму ниже.

          Видео уроки

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Алина Орлова / автор статьи
Люблю изучать все новое, интересное и необычное. А так же — закутаться в теплый плед, взять горячий какао и рассказать вам о новинках финансового рынка, горячие истории из кабинетов банковских консультантов и другие интересности.
Загрузка ...