Глава Сбербанка России в 2018 году


В настоящее время Сбербанк является крупнейшим банком с государственным участием. Финансовая организация ведет свою деятельность не только на территории РФ, но так же в странах Европы и на территории бывшего Соответственного Союза. Сеть филиалов очень широко распространена и представлена как самим Сбербанком, так и дочерними организациями в Украине, Белоруссии, Казахстане и т.д.

Последние 10 лет данный банк возглавляет Герман Греф — нынешний глава Сбербанка России. Именно под его началом было достигнуто столь масштабное развитие банка.

Глава Сбербанка Герман Греф
Для развития были позаимствованы наиболее успешные практики европейских банков, направлены огромные капиталовложения в развитие технической составляющей, оптимизации бизнес процессов.

В данной статье будет рассмотрены последние новости и дальнейшие прогнозы развития Банка под руководством Председателя Правления.

С каким предупреждением обратился глава Сбербанка к Россиянам?

Вы уже неоднократно замечали, если конечно отслеживаете новости финансовой и банковской тематики, что руководитель Сбербанка очень активно посещает различные форумы, часто общается как с молодыми финансистами, так и с бизнес сообществом. Основная тематика выступлений — развитие банковской сферы в условиях нынешнего экономичного кризиса, презентация новых достижений банка, технических реализаций.

Например: в начале января 2018 года Герман Греф рассказал, с чем были связаны неисправности в работе банковской системы в декабре прошлого года.
Сама проблема была в то время связана с тем, что банкоматы и терминалы были планово обновлены. То есть производилась как доработка и модернизация отдельных модулей, так и обновлялась программная среда продукта.

Все выступления Руководителя Сбербанка Германа Грефа постоянно публикуются на Официальном сайте банка, а так же можно отследить информацию по новостным СМИ.

В каких конференциях и форумах участвовал Греф

Наиболее широкую огласку получило выступление руководителя Сбербанка на форуме Synergy Insight Forum, которое было посвящено проблемам развития банковской сферы в классическом её проявлении. А именно акцентировалось внимание участников на том, что развивая сектор, необходимо внедрять инновационные продукты своевременно, как того требует конечный потребитель и расширять применение современных банковских разработок на рядового клиента банка.

Как было отмечено: сам по себе классический банкинг станет не самостоятельным вектором, но отдельным структурным направлением любой компании, работающей в технологической сфере.

Конечно, подобное видение ситуации может несколько негативно отразится на востребованность банков как в финансовых учреждениях, это обусловлено было графиками и таблицами.

Греф о работе с клиентами

В своих выступлениях Герман Греф постоянно акцентирует внимание слушателей на том, что финансовый успех бизнеса напрямую зависит от организации работы с клиентами. Таким же принципом руководствуется и сам Сбербанк. Контакт и взаимодействие клиентских служб с клиентами банков поставлено на очень высоком уровне.

К примеру, любой клиент банка может подать свою жалобу на обслуживание или обратиться по другому вопросу как на электронный ящик, так и обычный почтовый адрес организации. Взаимодействие из личного кабинета позволяет быстро получить подобную консультацию по продукту или услуге, управлять своими счетами в режиме онлайн, отправить запрос на горячую линию.

Важная деталь: обращение из личного кабинета Сбербанк онлайн должно быть четко структурировано и касаться определенной тематики. Это сделано для того, что бы клиент мог получить ответ на конкретный вопрос.

На официальном сайте Сбербанка присутствуют формы обратной связи, указан телефон горячей линии технической поддержки, имеется возможность отправить официальное письмо или жалобу непосредственно руководству банка.




Ваш комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

Наша лента ДЗЕН. Подписывайтесь!
Реклама