E-mail маркетинг        12 июня 2013        36         0

E-mail письма клиентам

 

Как сделать e-mail-письма перспективным средством рекламы?

Век информационных технологий требует изменений в оповещении населения о новых товарах и услугах, а также для напоминания о давно находящихся на рынке, только немного подзабытых. Можно, конечно, воспользоваться традиционной почтой.  Но как-то она отходит на второй план. Поэтому электронная почта – это как раз то, что нужно. Я думаю, что каждый здравомыслящий человек имеет собственную электронную почту, в которой со временем набирается большая масса корреспонденции. Однако не все письма открываются, а многие сразу же отправляются в корзину нераскрытыми. Большая редкость, чтобы письмо вызвало интерес, и дочитано оно было до конца. Хотя такие все-таки встречаются. Но их очень и очень мало. Так, какие же e-mail-письма должны быть, чтобы их прочитали? И важно еще – кому адресуются письма?

 e-mail письма

Истина в последней инстанции

Попробуем ответить на последний вопрос. Истина в последней инстанции – это то, что вашего клиента больше всего на свете интересует он сам, с его желаниями, целями и прочими особенностями и качествами характера. Люди все разные. Это очевидно. Возможно, вам предстоит увлечь рекламным e-mail письмом ленивого, сомневающегося во всем человека. А как это можно сделать?

Мало того, потенциальный клиент должен принять решение о прочтении e-mail письма за короткий промежуток времени, лишь бегло взглянув на письмо. Давайте представим, ЧТО может заинтересовать всякого индивидуума, невзирая на его предпочтения, социальный статус, образование…

Вот некоторые из возможностей, которые можно приобрести рассылая e-mail письма клиентам:

  • экономия или заработок денег;
  • устранение болевых ощущений или получение радостных эмоций;
  • решение своей проблемы или какие-либо полезные знания по ней же.

 

Вы когда-нибудь задумывались, как можно вызвать интерес ребенка? Точно так же нужно постараться привлечь и взрослого человека. Пусть ему будет любопытно. Предоставьте важные и ценные сведения, выгодные для клиента, и подмешайте чуточку любопытства.

 

Заголовок e-mail письма — как корабль назовут…

 Бывает, что заголовки в e-mail-письмах кричат, зовут. Клиенты откликаются. Но ненадолго. Почему? – спросите вы. Потому, что заголовок вызвал интерес, а содержание не подогрело его (интерес) и совсем не соответствовало ожиданиям. Вот и не добились искомого, бросили читать на полуслове, а до нужных действий так и не дошли. Оказывается и тема, и заголовок не отвечают содержанию. Поэтому потенциальный клиент и подвергает его удалению.

 Любопытство? Любопытство! Заинтересуйте клиента в своем e-mail письме.

Надо подобрать ключик и правильно использовать любопытство. В названии укажите и опишите кратко, что будет в e-mail письме, но не раскрывайте всех фишек, то есть – самое главное оставьте напоследок. Например, «Воспользуйтесь этим приемом раньше, чем ваши конкуренты!», «Мой самый важный и главный секрет для SEO-оптимизации». Из этих примеров видно, о чем пойдет речь, и форма подачи и содержание совпадают. Демонстрируйте клиенту, о чем вы будете рассказывать в письме, но не раскрывайте сути. Это один из принципов.

Окажите в e-mail пьсьме доверие клиенту!

Начните доверительный разговор с вашим клиентом. Поздоровайтесь, представьтесь, скажите, что вы узнали НЕЧТО. И это нечто может помочь справиться с какими-либо проблемами. Еще лучше, если назовете клиента по имени.

Постарайтесь быстро объяснить подписчику его интерес, его страхи, его цели… Предположим, вы продаете чай для похудения. Не рассказывайте, какой он ароматный и вкусный. Покажите, какой получит человек результат, как хорошо он будет себя чувствовать с нормальным весом после применения этого чая.

Расшевелите клиента!

Расшевелите людей, заставьте их действовать немедленно. Этот этап – самый ответственный, при условии, что и все предыдущие были оформлены правильно. Шаг простой и понятный. Не крутитесь «вокруг» да «около», а просто скажите, что необходимо сделать.

Первое – прочитать историю, посмотреть видео или выполнить другие действия.

Второе – объясните, почему именно сейчас они это должны сделать.

Иначе судьба вашего e-mail-письма предрешена: про него сразу же забудут. Предоставьте вескую причину, и предполагаемое действие будет выполнено. Из таких причин можно выделить следующие:

 

В e-mail письме приведите вескую причину!

– через определенное время бонусы из коммерческого предложения изымут;

– через небольшой отрезок времени повысится цена предложения;

– и другие.

Как вы видите, приводится причина, отложить которую невозможно.

Чтобы e-mail-письмо было доказательным, применяйте эффективные рекламные приемы. Перечислим их еще раз.

10 заповедей удачного e-mail-письма!

1) Сформулируйте так тему письма, чтобы вызвать любопытство клиента, не разочаровывая содержанием.

2) Определитесь с целевой аудиторией. Чтобы отклонить ненужную часть аудитории, в заголовке укажите, к кому вы обращаетесь. Например: «Домовладельцы!» или «Внимание! Работодатели!».

3) Возьмите на заметку интерес потенциального клиента, так как для него важны собственные его потребности, не более.

4) Взывайте к эмоциям читателей. Можно сыграть на таких человеческих чувствах, как любопытство, мечта, интерес, желание.

5) Используйте доверительный стиль e-mail-письма.

6) При раскрытии коммерческого предложения разрешайте проблему покупателя.

7) Приведите убедительные доказательства. Если нет гарантий – значит что-то не так с продуктом. А сомнения читателей можно развеять лишь сильными, надежными, результативными утверждениями.

8) Объясните, что делать и дайте вескую причину сделать это немедленно

9) Заставьте клиентов действовать. Только при конкретном и подробном объяснении люди начнут что-то делать (это может быть: бесплатный звонок, поездка в офис, предъявление купона в компанию и прочие действия).

10) Не забывайте о постскриптумах. Люди любят P.S. – постскриптум, в котором следует привести веский довод, коротко и сжато. Тем более, тот текст, который находится в конце рекламы, всегда запоминается лучше. Читатели воспринимают не просто дополнительную информацию, а намеренно включенное в P.S. (кстати, их может быть и два, и три) коммерческое предложение. Здесь же вы можете указать ограниченность товара (например, до 15-го числа сего месяца, либо при покупке сегодня – еще один комплект в подарок и прочие прелести).

 

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.